Americanas.com - QUERO O DIREITO DE CANCELAR O PEDITO QUE NAO FOI ENTREGUE

EFETUEI UMA COMPRA NA AMERICANAS.COM.BR EM 04 DE JUNHO DE 2010, ONDE ME FOI DADO UM PRAZO PARA ENTREGAR O PRODUTO EM ATE 30 DE JUNHO DE 2010, NO ULTIMO DIA DO PRAZO QUE FOI DIA 30/06/10, RECEBI UM EMAIL DA AMERICANAS ONDE ME FOI DITO QUE HAVERIA UM ATRASO NA ENTREGA DO PRODUTO E QUE EU SO ESTARIA RECEBENDO O PRODUTO EM ATE DIA 06 DE JULHO DE 2010. PASSADO-SE ESSE PRAZO, E ATE ENTAO NAO CHEGOU O PRODUTO PRODUTO ALGUM, RESOLVI LIGAR NO ATENDIMENTO AO CLIENTE ATRAVES DO NUMERO DO SAC(4003-4848) ONDE ATRAVES DO NUMERO DO PEDIDO OUVI A GRAVAÇAO DE QUE EU ESTARIA RECEBENDO O PRODUTO APENAS NO MES DE AGOSTO. DAÍ DEPOIS DISSO JA MANDEI 6 E-MAILS PARA A AMERICANAS.COMSOLICITANDO O CANCELAMENTO DA COMPRA, PRA QUE EU POSSA ESTAR COMPRANDO EM OUTRO SITE O MESMO EM OUTRA LOJA. PRA MINHA SURPRESA A EMPRESA NAO RESPEITA O CLIENTE, POIS SO PODEREI CANCELAR APENAS QDO O PRODUTO CHEGAR AO MEU ENDEREÇO, PRA EU PODER RECUSAR O PRODUTO E SOLICITAR O CANCELAMENTO. POIS PRA MINHA SURPRESA SO PODEREI CANCELAR A COMPRA APENAS QDO O PRODUTO CHEGAR EM MEU ENDEREÇO E RECUSAR A ENTREGA E QDO PODEREI TER O DIREITO DE CLIENTE E CIDADAO BRASILEIRO QUE PAGA SEUS IMPOSTOS. ALEM DO QUE JA ME FOI COBRADO A SEGUNDA PARCELA NO MEU CARTAO DE CREDITOS. OQ UE DEVO FAZER? ORIENTEM-ME POR FAVOR!!!!!!!!!!!!!!!!!!! E SE POSSO ´PROCESSAR ESSE TIPO DE EMPRESA QUE NAO RESPEITA SEUS CLIENTES.