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Reclamação
Status: Finalizadas sem sucesso
Finalizadas sem sucesso


ApetreXo.com - APETREXO VENDE SEM TER PRODUTO E NÃO DEVOLVE O DINHEIRO - NÃO COMPREM, É ROUBObo

Consumidor:
 André Albuquerque da Silva
Cidade:
 Fortaleza - CE
Data da opinião:
 29/06/2012 15:11


OPINIÃO

APETREXO VENDE SEM TER PRODUTO E NÃO DEVOLVE O DINHEIRO - NÃO COMPREM, É ROUBObo

Fiz uma compra de uma TV no Site apetrexo há mais 2 meses , paguei a vista não recebi o produto. No começo mentiam dizendo que devolveram um lote com defeito e depois em um contato assumiram que venderam mais do que tinham. Ja tenho mais de 10 contatos por chat e so desculpas, ja pedi o dinheiro de volta e so desculpas e novos prazos. Eles respondem o Confiometro ou o reclameaqui so para ter 100% de resposta mas sem solução para o problema (aparentemente se ele responderem o primeiro contato perguntando qualquer coisas já consta como respondido, e não interessa se não respondem a réplica)



RESPOSTAS

ApetreXo.com - 02/07/2012 | 15:44

Prezada Cliente,

Conforme informado seu caso foi encaminhado diretamente ao Setor Financeiro, para que seja tratado e resolvido o quanto antes. Desde já, nos colocamos à disposição para esclarecimentos.

Atenciosamente

Equipe de Relacionamento



André Albuquerque da Silva

APETREXO ROUBA O CLIENTES

29/06/2012 | 19:04 - Vinícius Ramos da Silva

MOBILIZE-SE!:¬)

"Aquela loja online vive entregando as mercadorias com 40 dias de atraso? Você já ligou para o SAC, escreveu em jornais, sites, redes sociais e neca de pitibiriba? E, pior de tudo, você não tem tempo para ficar resolvendo essas coisas e já jogou a toalha?

Grupos de consumidores exigindo, juntos, uma solução para seus problemas têm muito mais chance de resolvê-los."

Olá, sou o Vinícius e também enfrento problemas com a Apetrexo.com, abaixo recomendo 6 ações para você, junto comigo, resolvermos nossas situações:

[1] Por favor, leia a minha reclamação e veja se concorda ou se está na mesma situação:
http://www.confiometro.com.br/apetrexo-com/perigo%3A-apetrexo-com-27964.html

[2] Utilizando sua conta do Facebook entre em http://zaanga.com.br "O Zaanga encaminhará as queixas não apenas às empresas ... informando-as de quantas pessoas enfrentam a mesma dificuldade, como também entregará petições ao Ministério Público Federal e avisará os Procons e as Agências Reguladoras."

[3] Uma dica para quem participa de compras coletivas: sempre pesquise sobre o comerciante que oferta qualquer cupom e certifique-se que ele é confiável. Saiba que tanto o site intermediador, quanto o fornecedor são legalmente responsáveis pelo produto/serviço ofertado.

[5] Para a produção de um vídeo colaborativo estou reunindo 50 pessoas interessadas em registrar seu problema em vídeo, lhes convidando a postar o conteúdo no YouTube. A edição ficará por conta do colega Iberê. Participe!

[6] A Apetrexo.com só entende a linguagem judicial, resguarde o cumprimento de seus direitos, oficialize sua reclamação no PROCON, e se não der resultado recorra ao Juizado Especial Cível.

29/06/2012 | 19:12 - Rogério Henrique Silva Prado

Amigo, comprei na mesma loja no dia 24/06 e até ontem (29/06) meu produto não tinha sido postado. Em contato com a atendente a mesma me disse que estava sem o produto no estoque.
Resolvi usar o art 49 do CDC que diz:

Art. 49. "O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.
Parágrafo único. Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados."

Preferi usar essa ferramenta do direito e cancelar a compra antes dos 7 dias do que ficar no escuro, esperando uma mercadoria que não vem.
Redigi um Termo de Cancelamento de Compra. autentiquei e enviei para doi emails, um direto do site e um outro: pagamentodigital@apetrexo.com.br.
Filmei o envio e caso eu não seja ressarcido como manda a LEI, entrarei contra a empresa em duas vias, a civil e criminal, pois estão com um dinheiro que não é deles.
Sou Policial Civil e te aconselho a registrar um B.O. contra a empresa, além de redigir uma notificação formal, mas autenticada em cartório. Assim vc terá duas grandes armas nas mãos.
Espero ter ajudado.

19/07/2012 | 07:59 - Luciana Flavia Santos Chiele

Andre eu comprei a 3 meses e só agora deixei de ser burra e resolvi agir judicialmente, pelo que consta só assim eles resolvem, mas se fosse vc entrava com uma ação no juizado de pequenas causas ou PROCON no que melhor lhe convier, assim eles pagam, com muita dificuldade comprei uma tv por 793 reais em 12/04 e ate hj não recebi, pedi meu dinheiro de volta e nunca cumpriram o prazo determinado, então estou entrando com uma ação no juizado de pequenas causas, é gratuito, pode até ser que gaste uma manhã no juizado mas vão resolver e vc não se sentirá um otario, um consumidor mal atendido feito de trouxa como todos nós nos sentimos quando acontece algo assim. leve todos emails e comprovante de pagamento e claro vc vai precisar do endereço fisico deles, é esse Avenida das Américas, 700 Bloco 03, sl 207 Barra da Tijuca - Rio de Janeiro/RJ 22640-100.
Telefone:(21) 2495-5911
CNPJ: 089725820001-80

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Tipo Título Entrada Última Réplica Status
Compra Realizada23/10/201123/10/2011Não Respondida
Preço e entrega dentro do prazo06/12/201106/12/2011Não Respondida
Péssimo Atendimento23/07/201223/07/2012Não Respondida
NÃO ENVIAM O PRODUTO23/07/201223/07/2012Não Respondida
PRODUTO NAO ENTREGUE24/07/201224/07/2012Não Respondida
Produto nao entregue24/07/201224/07/2012Não Respondida
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