ApetreXo.com - Receberam o dinheiro, mas não entregam as mercadorias!!!

Empresa:

ApetreXo.com

Consumidor:

José de Melo Araujo Junior

Cidade:

São Bernardo do Campo - SP

Data da opinião:

02/08/2012 14:07

OPINIÃO

Receberam o dinheiro, mas não entregam as mercadorias!!!

Venho aqui reclamar da empresa Apetrexo.com, que vende a mercadoria, recebe o dinheiro, mas não entrega o produto! No dia 02/07/2012, comprei os seguintes produtos: 01 HD Externo Seagate 1TB 3,5, e 01 Controle Wireless Neo Flex 4 em 1. O Número de pedido é 238573. Fiz o pagamento a vista, no valor de R$ 355,20 via boleto bancário no dia 03/07/2012. O Prazo de entrega seria de 7 dias úteis. Consta como status que meu pagamento foi confirmado pela loja. Já reclamei 2 vezes. Uma via chat, protocolo 11847659 na qual a atendente Érika Lemos disse que a HD estava em falta e que estava esperando um novo lote do fabricante. Disse que não poderia precisar um dia, pois eles recebiam mercadorias todos os dias. Mas quando eu comprei, a mercadoria estava disponível. Dia 23/07 mandei um e-mail reclamando, protocolo 12146795 , na qual recebí um e-mail dia 26/07 da atendente Ruana Tomaz, que disse que o pagamento estava confirmado e que eu aguardasse a mudança de status para despachado. Sugeriu que para agilizar o atendimento se eu queria trocar por outro produto do site. Respondí o e-mail dia 28/07 dizendo que eles poderiam me entregar o controle que encontra-se disponível no site, e fazer a devolução do dinheiro da HD que encontra-se indisponível e pelo jeito sem previsão de recebimento. Não responderam mais nada e até agora não recebi as mercadorias ou mesmo a devolução do meu dinheiro.

RESPOSTAS

COMENTÁRIOS DOS CONSUMIDORES

03/08/2012 | 19:48 - Vinícius Ramos da Silva

MOBILIZE-SE!:¬)

"Aquela loja online vive entregando as mercadorias com 40 dias de atraso? Você já ligou para o SAC, escreveu em jornais, sites, redes sociais e neca de pitibiriba? E, pior de tudo, você não tem tempo para ficar resolvendo essas coisas e já jogou a toalha?

Grupos de consumidores exigindo, juntos, uma solução para seus problemas têm muito mais chance de resolvê-los."

Olá, sou o Vinícius e também enfrento problemas com a Apetrexo.com, abaixo recomendo 5 ações para você, junto comigo, resolvermos nossas situações:

[1] Por favor, leia a minha reclamação e veja se concorda ou se está na mesma situação:
http://www.confiometro.com.br/apetrexo-com/perigo%3A-apetrexo-com-27964.html

[2] Utilizando sua conta do Facebook entre em http://zaanga.com.br "O Zaanga encaminhará as queixas não apenas às empresas ... informando-as de quantas pessoas enfrentam a mesma dificuldade, como também entregará petições ao Ministério Público Federal e avisará os Procons e as Agências Reguladoras."

[3] Uma dica para quem participa de compras coletivas: sempre pesquise sobre o comerciante que oferta qualquer cupom e certifique-se que ele é confiável. Saiba que tanto o site intermediador, quanto o fornecedor são legalmente responsáveis pelo produto/serviço ofertado.

[4] Para a produção de um vídeo colaborativo estou reunindo 50 pessoas interessadas em registrar seu problema em vídeo, lhes convidando a postar o conteúdo no YouTube. A edição ficará por conta do colega Iberê. Participe!

[5] A Apetrexo.com só entende a linguagem judicial, resguarde o cumprimento de seus direitos, oficialize sua reclamação no PROCON, e se não der resultado recorra ao Juizado Especial Cível.

08/08/2012 | 18:08 - André Albuquerque da Silva

Veja e divulgue no facebook :Apetrexo.com Nunca MAIS

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Título	Entrada	Última Réplica	Status
Compra Realizada	23/10/2011	23/10/2011	Não Respondida
Preço e entrega dentro do prazo	06/12/2011	06/12/2011	Não Respondida
Péssimo Atendimento	23/07/2012	23/07/2012	Não Respondida
NÃO ENVIAM O PRODUTO	23/07/2012	23/07/2012	Não Respondida
PRODUTO NAO ENTREGUE	24/07/2012	24/07/2012	Não Respondida
Produto nao entregue	24/07/2012	24/07/2012	Não Respondida

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Não respondidas | Respondidas | Respondidas mas não finalizadas
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