baby.com.br - Não Entregaram o produto.

No dia 11/05/2012 efetuei a compra na baby.com de um Berço Cômoda Carinhoso Baby-branco e rosa zanzini móveis (#368-70eria), o pagamento foi confirmado no mesmo dia, e segundo anunciava o site, o prazo de entrega era de 15 dias úteis após a confirmação do pagamento, ou seja teriam que entregar até o dia 30/05/2012, porém não entregaram, e quando enviei e-mail no dia 02/06/2012 reclamando o atrazo na entrega me informaram que tava tudo normal, dentro do prazo, como assim dentro do prazo? Somente no dia 05/06/2012 enviaram e-mail informando que tinham despachado o pedido nesse mesmo dia, enviei outro e-mail pedindo informações sobre o transportador, mas não me deram resposta e nem mesmo fui informado de que maneira eu poderia rastrear o pedido.