Balão da Informática - Atraso na entrega

Fiz uma compra de um computador (monitor e peças) totalizando 11 itens no valor de R$ 2.220. Eles me enviaram pelos correios em 3 pacotes (um com o monitor, outro com o gabinete e outro com as outras peças) com o mesmo código (segundo os correios eles tentam fazer isso para pagar 1 frete ao invés de pagarem 3 fretes) já começa errado por ai, eu não me importava de pagar 3 fretes se esse fosse o problema. Eu sei que os correios mandaram de volta e eles me reenviaram só o gabinete com a Nota Fiscal enquanto os outros 2 pacotes ficaram na loja. Eu não recebi (o gabinete) pois na NF constava os 11 itens e eu não posso receber 1 único produto sendo que veio com a NF que eu to recebendo os 11 itens. Eu não sei o porque fizeram isso, talvez queriam que eu recebesse (só o gabinete) e assim depois eu não poderia alegar que não recebi os 11 itens, pois na NF consta todos os 11 itens e assim eles nao me entregariam o resto. Só sei que fiz a compra dia 02/05 e o prazo de entrega seria 13/05. Hoje é dia 20/06 e não conseguem me dar uma posição real dos meus produtos. Eu já gastei um absurdo com telefone ligando no site e eles não resolvem nada, as pessoas do atendimento querem discutir comigo e dizer que é pra eu esperar, dizem que é só por chamado e mesmo assim esses chamados não resolvem e não respondem nada. Disseram que meu caso esta com a gerência já faz 2 semanas que estão falando isso e nem essa tal gerência resolve. Disseram que houve um problema com os correios, eu não tenho nada com isso, me entreguem meus produtos e depois vocês acertem isso com os correios, agora eu tenho que ficar aguardando vocês resolverem com os correios? Posta meus produtos DIREITO que os correios entregam certinho. Como pode um cliente ser atendido dessa forma? Como pode uma loja dessa ser loja diamante? Dizem que as entregas são feitas em até 72 horas e fazem esse descaso com o cliente? Quanto mais pesquiso mais informações negativas tenho dessa loja. O próprio nome já diz, ''Balão" da Informática!