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Reclamação
Status: Finalizadas sem sucesso
Finalizadas sem sucesso


Balão da Informática - Balão nunca mais!!!!! Desrespeito

Consumidor:
 Luiz Roberto Alves Pereira
Cidade:
 São Paulo - SP
Data da opinião:
 28/06/2012 00:02


OPINIÃO

Balão nunca mais!!!!! Desrespeito

Não recomendo mesmo!!!
Comprei um aparelho há 40 dias (19/05/12 -> Pedido 1918478), na 1º tentativa de entrega consta no site que o carteiro foi assaltado. Em um e-mail bonito que até me convenceu, deram a opção de receber o dinheiro ou cupom para fazer nova compra, afinal assalto não é culpa da loja. Liguei para a Balão e fiz novamente a compra do aparelho (Pedido -> 1966845), passei o endereço comercial e confirmei duas vezes para não ter problemas,
Dias depois olho novamente no site e a entrega não havia sido feita porque o endereço estava incompleto. A paciência acabou e pedi o dinheiro de volta. Era só o começo do tormento. Responderam que devolveriam o dinheiro mas "talvez" teria que pagar o frete por causa do endereço incompleto (Erro deles).
Para piorar o descaso do balão, somente no dia 20/6/12, depois de muita reclamação, eles abriram uma tal de PI nos correios e disseram que teia que esperar mais 5 dias, que venceram hoje.
Na logica deles o que são 5 dias pra quem já está esperando a 40?

Em resumo, não recebi o dinheiro, a central de atendimento é ineficiente com respostas vazias do tipo, "sinceras desculpas, aguarde, agradecemos a compreensão e etc"

Não recomendo, total despreparo no trato com o cliente.

Deveria ter olhado antes o reclame aqui e alguns vídeos no youtube sobre a qualidade da loja.



RESPOSTAS

Balão da Informática - 28/06/2012 | 12:26

Prezado Sr. Luiz, boa tarde!

Informamos que seu caso foi analisado por nosso departamento de qualidade, onde foi direcionado aos departamentos correlatos o pedido solicitando que seja analisado e concluido o processo o mais breve possível. Pedimos gentilmente que acompanhe as interações através de seu chamado em nosso site.

Atenciosamente,
Balão da Informática



- 28/06/2012 | 13:15

Caros, nos dois chamados que tenho com vocês, respostas como essas já estão cheias. Aguarde, aguarde, desculpas e etc. Respondam algo conclusivo.
Ainda não recebi meu dinheiro e continuo NÃO recomendado essa loja a ninguem.



- 03/07/2012 | 14:36

Felipe e pessoal do Balão.
Já se passaram sete dias e vocês ainda não resolveram o meu caso, totalizando quase 50 dias da tentativa de compra. A imagem de incompetência vocês já conseguiram passar com sucesso, agora a impressão que fica e que vocês não pretendem devolve-lo. Isso ainda é pior. Vou procurar os meios legais para o ressarcimento do meu dinheiro e os transtornos causados, pois não vejo empenho na solução desse problema. Aguardem.
Continuo dizendo aos demais, NÃO COMPREM NO BALÃO DA INFORMATICA, péssimo atendimento.



- 03/07/2012 | 14:37

Felipe e pessoal do Balão.
Já se passaram sete dias e vocês ainda não resolveram o meu caso, totalizando quase 50 dias da tentativa de compra. A imagem de incompetência vocês já conseguiram passar com sucesso, agora a impressão que fica e que vocês não pretendem devolve-lo. Isso ainda é pior. Vou procurar os meios legais para o ressarcimento do meu dinheiro e os transtornos causados, pois não vejo empenho na solução desse problema. Aguardem.
Continuo dizendo aos demais, NÃO COMPREM NO BALÃO DA INFORMATICA, péssimo atendimento.



- 12/07/2012 | 10:37

Nossa, estamos proximos a completar dois meses dessa novela.

Dificil acreditar que vocês sejam tão engessados a esse ponto.

NÃO COMPREM NA BALÃO, pior pós venda que já precisei



Luiz Roberto Alves Pereira

Não recomendo a loja Balão da informatica, após dois meses da tentativa de uma compra, ainda não fui totalmente reembolsado, e o pior, o pos-venda, que por sinal é o pior que já vi, faz diversas confusões, não olham o historico e ainda mandaram uma mensagem que reembolsaria um valor e depositaram outro.
Antes um funcionario (Jorge) me ligou dizendo que seria reembolsado rapidamente em um unico cupom e que enviaria por e-mail no mesmo dia, e nada.

Empresa desorganizada, NÃO RECOMENDO, muito cuidado.

06/07/2012 | 00:21 - Luiz Roberto Alves Pereira

Realmente fica muito difícil falar bem de vocês, quando penso que está acabando o transtorno, sou surpreendido negativamente por vocês.
O Jorge de um setor X da balão me ligou, prometeu agilidade e etc, mas o e-mail que ficou de passar no dia 4/7 para o ressarcimento até hoje não chegou.
É muita, mas muita falta de respeito.
Cadê o meu dinheiro?????

06/07/2012 | 15:05 - Leticia de Almeida Oliveira

essa loja é péssima total descaso ligue no SAC simplesmente desligaram na minha cara péssimo nota 0

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NÃO ENTREGA DO PRODUTO13/11/201213/11/2012Não Respondida
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