Adquiri na data de 07/07/2010 uma webcam microsoft vx2000 (pedido nº. 665109). A loja aceitou a compra e o pagamento via boleto, cobrou pela emissão do mesmo (o que é prática abusiva), paguei ainda no dia 07 e no dia posterior enviou e-mail cancelando a compra.
Em inúmeras discussões com a loja, ficou CLARO que eu NÃO QUERIA O REEMBOLSO e solicitei que CANCELASSEM O CRÉDITO gerado no sistema e que FINALIZASSEM tudo (no dia 23/07/2010).
Como estava aguardando o reembolso de um frete por parte da MICROSOFT, imaginei que hoje, dia 29/07/2010, fossem eles ligando. Só que confirmei agora, por meio do protocolo registrado na Microsoft sob o nº 100-614-009-625-008 (Adriane Melo), que não! Então só pode ter sido a loja Balão da Informática, para minha surpresa.
Felizmente a atendente me disse que só efetuariam o reembolso se eu confirmasse tudo via e-mail. É evidente que pouquíssimo tempo depois, após ter percebido a "jogada" da loja, registrei no sistema deles A NÃO ACEITAÇÃO de reembolso algum e não confirmarei nada via e-mail!
ISSO É UMA ABSOLUTA FALTA DE RESPEITO! Já CANSEI de repetir, inclusive em contato telefônico, QUE O REEMBOLSO NÃO ME INTERESSA!!!!!!! Que espécie de estabelecimento é esse?
Há INÚMERAS reclamações aqui, dizendo que eles fazem isso direto. Realmente começo a concordar com os outros usuários: eles pegam o seu dinheiro, ficam com ele por pelo menos um mês, e depois devolvem como SE NADA TIVESSE ACONTECIDO!
Vamos ver se eles vão cometer outro abuso e desrespeito... É um sofrimento muito grande passar por isso tudo! E é muito tempo gasto em inúmeras reclamações!!! O consumidor passa por PALHAÇO!
E exijo que minha vontade seja respeitada: a da não efetivação de qualquer reembolso. A discussão será realizada JUDICIALMENTE!!! E ponto final.
Prezado Sr. Thiago,
Inicialmente agradecemos o contato e conforme mensagem passada em 8/7/2010, foi informado que, a aquisição realizada por V.Sra. infelizmente não poderá prosperar. O pedido foi automaticamente cancelado em nosso sistema e se já houve por parte de V.Sra. o pagamento do pedido, o valor será estornado no caso de cartões de crédito, ou será colocado crédito à disposição para nova compra ou reembolso imediato no caso de pagamento de boleto.
Na data de 22/7/2010, realizamos contato telefônico informando sobre o procedimento sobre o reembolso, conforme solicitado pelo senhor.
Na data de 23/7/2010 o senhor informa que solicita o cancelamento do crédito e do reembolso e finalização do chamado, no qual foi orientado que o cliente deve encerrar o mesmo.
Salientamos que, o Balão da Informática procurou atende-lo, porém, o senhor não aceitou o reembolso.
Agradecemos a atenção.
Balão da Informática
Prezado Sr. Thiago,
Inicialmente agradecemos o contato e conforme mensagem passada em 8/7/2010, foi informado que, a aquisição realizada por V.Sra. infelizmente não poderá prosperar. O pedido foi automaticamente cancelado em nosso sistema e se já houve por parte de V.Sra. o pagamento do pedido, o valor será estornado no caso de cartões de crédito, ou será colocado crédito à disposição para nova compra ou reembolso imediato no caso de pagamento de boleto.
Na data de 22/7/2010, realizamos contato telefônico informando sobre o procedimento sobre o reembolso, conforme solicitado pelo senhor.
Na data de 23/7/2010 o senhor informa que solicita o cancelamento do crédito e do reembolso e finalização do chamado, no qual foi orientado que o cliente deve encerrar o mesmo.
Salientamos que, o Balão da Informática procurou atende-lo, porém, o senhor não aceitou o reembolso.
Agradecemos a atenção.
Balão da Informática
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 | +DE 6 MESES E O BALÃO NÃO DEVOLVEU MEU DINHEIRO! | 21/04/2009 | 21/04/2009 | Não Respondida |
