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Balão da Informática - DEMORA PARA SOLUCAO APOS EXTRAVIO DA ENCOMENDA
OPINIÃO
Chamado 177535
3/7/2012 13:30:37
974672 - Rubens
Pedido: 2005808
srs. boa tarde! efetuei a compra com vcs, devido à muitas recomendações positivas, principalmente sobre o prazo de entrega, sei que a culpa não é de vcs, mas preciso muito de vossa ajuda... o pedido 2005808 que efetuei com vcs no dia 26/06, está nos correios desde 27/06, com o cód df064846399br, desde sábado eu entro em contato com a agência que estaria de posse da encomenda cte vila guilherme porém a única resposta que eu recebo é que eles não encontram o objeto, e que não sabem dizer onde está... falei com o gerente ricardo de lá, e o mesmo pediu que vcs remetente liguem na central de atendimento e peçam análise do que ocorreu. hoje é o 5 dia útil que a agência está com minha encomenda, mas mesmo depois de ir lá 2 vezes tentar retirar a encomenda, eles continuam afirmando que não sabem onde está... nem dizer se o pedido foi extraviado ou não... podem verificar com urgência pra mim??? se puderem me ligar pra me avisar o que ocorreu, eu agradeço 11 65436530 fico no aguardo. obrigado rubens alves de oliveira
RESPOSTAS
Prezado Sr. Rubens, bom dia!
Informamos que seu caso esta sendo tratado pelo nosso departamento de qualidade onde fizemos contato com os mesmos e nos notificaram que estão trabalhando para solução do caso, pedimos desculpas ao senhor pela morosidade e garantimos que iremos resolver esta pendência e o mais breve posível.
Atenciosamente,
Balão da Informática
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| Tipo | Título |
Entrada
 | Última Réplica | Status |
|---|---|---|---|---|
 | Erro na entrega e mau atendimento | 29/12/2008 | 29/12/2008 | Respondida |
| FAZENDO VITIMAS | 29/12/2008 | 29/12/2008 | Respondida |
 | Boa empresa | 29/12/2008 | 29/12/2008 | Respondida |
| Pedido não chega | 29/12/2008 | 29/12/2008 | Finalizadas sem sucesso |
| Recusa de troca dentro do prazo legal | 30/12/2008 | 30/12/2008 | Respondida |
| excelente | 30/12/2008 | 30/12/2008 | Finalizadas com satisfação |