Balão da Informática - Entrega supre atrasada

Chamado 166733 - 21/5/2012 19:14:07
934764 - Renato - Pedido: 1902201

boa noite. o meu pedido ainda não chegou. na hora da compra foi informado que seria entregue 48 horas após o faturamento, que aconteceu quarta-feira, dia 16/5. o histórico informou que chegaria hoje, o que também não aconteceu. estou tentando rastrear o pedido nos correios, mas o mesmo informa que não existe. cadê o meu produto??????? grato.

Resposta do Balão da Informática - 22/5/2012 14:05:42
Atendente Thays

Prezado Sr Renato, Boa tarde.

Informamos que seu pedido foi despachado 17/05/2012, os correios levam 48 horas em dias úteis para a atualização do rastreio.

Estaremos pedindo para o depto de transporte verificar também para ver se não a nenhum problema no rastreio.

Pedimos que aguarde pela atualização do mesmo.

Agradecemos desde já sua compreensão e a sua colaboração.

Atenciosamente, Thays
Balão da Informatica

Resposta do Cliente - 22/5/2012 14:24:43
934764 - Renato - Pedido: 1902201

Boa tarde. 48h em dias úteis foi completado ontem, dia que, inclusive, era para finalizar a entrega do meu produto. Consultando hoje, agora 14:25h, meu produto ainda não tem rastreio pelos Correios. Paguei pelo boleto para ter mais agilidade na entrega, mas parece que "o tiro saiu pela culatra"! Continuo perguntando: CADÊ MEU PRODUTO????

Resposta do Balão da Informática - 23/5/2012 11:13:31
Atendente Thays

Prezado Sr Renato, Bom dia.

Informamos que seu rastreio já esta atualizado no site dos correios.

Pedimos que acompanhe seu pedido através do site para verificar o andamento do mesmo.

Informamos que diante dos esclarecimentos prestados esse chamado está sendo finalizado em nosso sistema. No caso de necessidade de outros esclarecimentos ou interação favor proceder à abertura de um novo chamado.

Agradecemos o contato e nos colocamos à disposição.

Atenciosamente, Thays
Balão da Informatica

Chamado 167301 - 23/5/2012 13:25:21
934764 - Renato - Pedido: 1902201

boa tarde. o chamado 166733 foi finalizado sem o meu consentimento, pois o produto ainda não chegou. a previsão de entrega era do dia 17 a 21/05/12. porém pelo histórico dos correios pelo rastreio do objeto df064621841br o produto foi postado apenas ontem à noite. postagem esta que só aconteceu devido ao meu chamado. muita falta de respeito com o cliente. reclamarei do balão da informática com o ebit, canal que encontrei o mesmo, e com outros canais de anúncio desta empresa. o mínimo que vocês poderiam ter feito diante esta falha grave é postar meu produto pelo sedex 10 ou sedex hoje, que acredito não tenha sido feito. só devo receber o meu produto na sexta-feira, dia 25/05/12, uma semana e meia após o prezo estipulado. quero ver se o produto vier com alguma avaria. levarei uns dois meses para resolver o problema.

Resposta do Balão da Informática - 24/5/2012 10:20:56
Atendente Elis

Prezado Sr. Renato

Informamos que seu pedido foi enviado. Segue abaixo o código de rastreio para acompanhamento junto ao site dos Correios.

CÓDIGO: ( DF064621841BR). Lembramos que o rastreio esta atualizado, pedimos que acompanhe as atualizações correspondentes a este rastreio.

IMPORTANTE: Verifique no ato da entrega o estado das embalagens e lacres do produto e também o estado que os produtos se encontram, caso possua alguma avaria (Danos visíveis no Produto) por gentileza faça a recusa no ato da entrega assim como uma ressalva no conhecimento da transportadora da qual correspondente ao pedido informando o que houve e o motivo da recusa assim poderemos dar as devidas tratativas referente a essa possível eventualidade ocorrida em seu pedido.
Quaisquer dúvidas estamos a disposição.

Atenciosamente, Elis
Balão da Informatica

Resposta do Balão da Informática - 25/5/2012 13:24:23
Atendente Elis

Prezado Sr. Renato

Informamos que atraves do rastreio informado neste chamado a entrega foi realizada com sucesso.
Diante dos esclarecimentos prestados esse chamado está sendo finalizado em nosso sistema. No caso de necessidade de outros esclarecimentos ou interação favor proceder à abertura de um novo chamado.
Agradecemos o contato e nos colocamos à disposição.

Atenciosamente, Elis
Balão da Informatica