Balão da Informática - Irresponsabilidade, demora no estorno

O pior negocio que fiz na minha vida.
Comprei uma mesa digitalizadora no dia 19/07 e já no dia 20/07 foi confirmado a compra pelo cartão de credito, me deram do dia 25/07 ao dia 30/07 como previsão de entrega. Passados 6 dias resolvi entrar em contato para saber o por que de tanta demora para entregar, pois comparado a outras lojas virtuais a entrega é realizada assim que o pagamento é confirmado. A resposta da minha pergunta foi a seguinte : [...] Informamos que entre sua compra e o processamento de seu pedido o produto escolhido ficou indisponível em nossos estoques.
Para reparar essa falha faremos um CRÉDITO no valor da COMPRA. ...
[...] Caso você prefira ser REEMBOLSADO pelo valor pago, proceda com uma das opções abaixo ...

eu optei pelo reembolso (estorno do meu credito, já que o pagamento foi feito com o cartão de credito)
Porem o prazo dado para o estorno ser feito foi de 5 a 10 dias, um prazo absurdo, pois para confirmar a compra no cartão de credito não demorou nem 24 horas. O erro foi todo deles, e o prejudicado fui eu , pois quando iniciei a compra o produto aparecia disponível na loja virtual. Entrei em contato para pedir um pouco mais de agilidade no processo de estorno ou para pelo menos saber o motivo de tanta demora no estorno, e a resposta foi essa :
]Prezado Sr. Welber

Lamentamos o ocorrido e esperamos ansiosamente a oportunidade de atendê-lo novamente com a maior presteza e eficiência.

Informamos que sua solicitação encontra-se no setor de reembolso. Lembramos que em caso de solicitação de reembolso para pedidos realizados em boleto bancário são dados até 7 dias úteis após a inserção dos dados bancários para que seja concluído e de 5 a 10 dias úteis para que seja concluído estorno após confirmado a solicitação do mesmo no crédito gerado para compras por cartão de crédito.

E foi essa resposta que eu recebi.
E eu preciso da liberação imediata do meu credito para realizar a compra em uma outra loja.
fui muito prejudicado com essa falta de responsabilidade, pois preciso do produto para trabalho, e infelizmente perdi trabalhos e não consegui cumprir meus prazos por culpa da falta compromisso da loja.
Preciso do estorno rápido.