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Balão da Informática - Não Entrega! Não cumprimento ao código de defesa do consumidor.
OPINIÃO
Empresa, vende, cobra, notifica o faturamento mas não entrega o produto.
Em contato com o SAC e Ouvidoria, se nega a atender o Artigo 35º, Inciso I, cumprir com a entrega.
Depois de muita insistência eles oferecem como solução entregar um produto com exatamente as mesmas caracteristicas técnicas cobrando mais de 4 vezes o valor do produto vendido.
RESPOSTAS
Prezado Sr. Antônio, bom dia!
Verificamos o caso e esclaremos que entre sua compra e o processamento de seu pedido o produto escolhido ficou indisponível em nossos estoques e como os modelos similares estavão com preços muito acima o que conseguimos fazer foi concederum desconto no mesmo. Pedimos desculpas por todo ocorrido em sua compra e orientamos que o cupom de crédito no valor pago esta disponível e com o mesmo o senhor poderá realizar uma nova compra ou optar pelo reembolso.
atenciosamente,
Balão da Informática
Confirme já cidado, o Código de Defesa do Consumidor me garante o direito de exigir a entrega. Eventuais custos adicionais, são responsabilidade do estabelecimento que falhou ao vender um produto sem tê-lo disponível em estoque.
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| Tipo | Título |
Entrada
 | Última Réplica | Status |
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