Carrefour - NÃO QUEREM DEVOLVER MEU DINHEIRO

Empresa:

Carrefour

Consumidor:

CRISTINA JORGE TURINI WOLF

Cidade:

CAMPINAS - SP

Data da opinião:

01/06/2010 16:09

OPINIÃO

NÃO QUEREM DEVOLVER MEU DINHEIRO

SOLICITO NOVAMENTE A AJUDA DOS SRS., O CARREFOUR DEPOIS DE 10 DIAS DE LUTA RECONHECEU QUE O BOLETO DO PEDIDO ACIMA ESTAVA PAGO, SÓ QUE AGORA ELES NÃO TEM MAIS O PRODUTO QUE PEDI E ESTÃO PROTELANDO PARA DEVOLVER MEU DINHEIRO.
ESTOU INDIGNADA E NEM AO MENOS POSSO COMPRAR O PRODUTO QUE NECESSITO EM OUTRO SITE. ELES ESTÃO SEMPRE DIZENDO QUE: "seu caso está sendo tratado pela área responsável"!!!
DESDE O DIA 19/05/2010 QUE ESTOU PASSANDO POR ESTE TRANSTORNO, PAGUEI E NÃO LEVEI.
NUNCA COMPREI NUMA LOJA QUE TRATA TÃO DISPLICENTEMENTE SEUS CLIENTES!!!

RESPOSTAS

Carrefour - 12/06/2010 | 11:07

Sra Cristina,

Pedimos desculpas pelo ocorrido e informo que a solicitação do depósito referente ao seu pedido 211292 já foi feita, e em até 10 dias o senhora poderá visualizá-lo em sua conta corrente.

Agradecemos novamente e esperamos poder atendê-la em uma próxima oportunidade.

Atenciosamente,

Cristina Coelho
Atendimento ao Cliente
Carrefour.com.br

- 16/06/2010 | 10:54

SOLICITEI REEMBOLSO PORQUE DEPOIS DE RECONHECER QUE PAGUEI O CARREFOUR NÃO TINHA O PRODUTO E ISTO FOI DIA 01/06/2010. ME PROMETERAM O REEMBOLSO ATE DIA 17/06/2010, OU SEJA, AMANHÃ. AGORA VEM ESTA SRA CRISTINA COELHO ME FALAR EM 10 DIAS? DEZ DIAS A PARTIRDE QUAL DATA?

Carrefour - 21/06/2010 | 13:11

Prezada Sra Cristina,

Como mencionado nas respostas anteriores, agradecemos seu retorno com a confirmação do depósito e lamentamos o desconforto causado.

Atenciosamente,

Cristina Coelho
Atendimento ao Cliente
www.carrefour.com.br

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