Comprei o produto Ar Condicionado CCN07BB 7500 Btus Digital Frio - CONSUL (Ref: 51281) no dia 11/02/2010 e o mesmo foi faturado no dia 12/02/2010 (A Nota Fiscal foi emitida no dia 13/02/2010 e já estou pagando a 1º parcela). Bom recebi um e-mail informando que o produto foi expedido no dia 22/02/2010 com prazo de entrega de 10 dias e prazo máximo/limite dia 09/03/2010.
Hoje dia 09/03/2010 o produto ainda não chegou, o SAC apenas diz que esta na transportadora e que se não chegar até o dia 09/03/2010 (Que surpresa a minha ainda não chegou .....) terei que esperar mais 3 dias utéis para o recebimento.
Cade meu produto? Já estou pagando por ele!!!! Por que esta empresa não presta os devidos esclarecimentos ao Cliente?
O SAC não sabe de nada e o pior o canal de comunicação via Chat OnLine não esta mais funcionando, os telefones não atendem e quando o atendimento ocorre é confuso e sem nenhum respeito com o cliente.
Aviso a todos, não comprem nesta loja, é uma enganação desde a propaganda até a compra.... se arrependimento ....
Aguardo uma resposta (Se é que um dia terei uma!!!!!).
Marcelo
Prezado Marcelo,
Aproveitamos a oportunidade para esclarecermos os fatos apontados e nos desculparmos pelo desconforto causado.
Sabemos que a razão de existir de uma empresa é o cliente.
Por isso, procuramos ouvir todas as reclamações, opiniões e sugestões de nossos clientes. São excelentes oportunidades de aprimorarmos nossos produtos e serviços.
Realizamos contato por telefone nesta data e falamos com senhora Eliete, na qual nos confirmou que a entrega em questão foi realizada.
Esclarecemos que como trabalhamos com empresas prestadoras de serviços de entregas, eventualmente podem ocorrer situações alheias a nossa vontade que acabam por prejudicar o nosso cronograma de atendimento.
Caso necessite de maiores informações, saiba que estaremos sempre dispostos a lhe atender no que for necessário.
Atenciosamente,
Atendimento Comprafacil.com
www.comprafacil.com.br
Televendas 0 (XX) 21 2515-7000 (Brasil) ou 0 (XX) 11 2196-7000 (São Paulo)
Central de Atendimento 0 (XX) 21 2125-7000 (Brasil) ou 0 (XX) 11 3595-7000 (São Paulo)
O Compra Fácil deixa muito a desejar quanto ao atendimento ao seu consumidor, não informa o status dos pedidos, não atendende as ocorrências nem mesmo retorna os emails enviados. Portanto mesmo recebendo o produto adquirido, não voltarei a fazer negócios com o Compra Fácil.
| Tipo | Título |
Entrada
 | Última Réplica | Status |
|---|---|---|---|---|
 | Demora na entrega | 28/07/2010 | 28/07/2010 | Não Respondida |
| COMPRA FACIL NAO ENTREGA OS PRODUTOS E NAO DEVOLVE O DINHEIRO!! CUIDADO!! | 29/07/2010 | 29/07/2010 | Não Respondida |
 | Entrega dentro do prazo | 30/07/2010 | 30/07/2010 | Não Respondida |
