Compra Fácil - Comprei em junho e até hoje não recebi a mercadoria

Gostaria de relatar minha insatisfação com a Compra Facil. No dia 10/06/12 efetuei uma compra através do site de uma cafeteira, um faqueiro, uma calculadora de mesa e um cortador de frios. No dia 13/06/12 recebi um email do Compra Facil dizendo que meu pedido havia sido expedido e a previsão de entrega seria até 25/06/12. Esperei pacientemente até 25/06 e nada. Tentei entrar em contato via email mas como fiz a compra como pessoa juridica, me retornaram dizendo que não era o departamento deles e mandaram eu passar para outro endereço de email ou entrar em contato com um telefone fixo, já que eles não tem um 0800 e o chat, pelo menos pra mim não funcionou. O outro endereço de email tbm retornou dizendo a mesma coisa. No dia 30/06/12 entrei em contato via telefone fixo, quer dizer pagando a ligação qdo pelo porte da enpresa, deveriam ter um 0800 que nos ajudasse. A atendente, depois de a cada minuto pedir "um momento", veio com a explicação que a transportadora tentou fazer a entrega no dia 26/06/12 mas o endereço não foi localizado. Mentira!!! Estou abrindo uma mercearia num local de fácil acesso e endereço conecido, e depois desta compra já comprei diversos produtos e todos chegaram sem problemas. Sempre tem gente na loja, das 08:00 às 18:00 de segunda a sexta e no sábado até às 13:00hs. A atendente confimou o endereço e disse que iria repassar para a transportadora e pediu para eu aguardar 5 dias úteis para a nova entrega. Pois bem, dia 07/07/12 liguei novamente e a atendente me disse que eles falaram c/a transportadora no dia 02/07/12 e portanto 5 dias úteis daria em 09/07/12 e era pra eu esperar até lá. Esperei até dia 10/07/12 e nada. Liguei à noite novamente e a atendente me disse que houve um problema com a transportadora e as mercadorias haviam voltado para o estoque e a NF cancelada e que eles iriam faturar a mercadoria novamente e que eu podia ficar tranquila que iriam mandar por outra tranportadora!!!! Não poderia me dar um novo prazo de entrega pq isso ia depender do novo faturamento e que ela tbm não sabia qdo iriam faturar as mercadorias novamente. Como assim???? Que falta de respeito comigo!!!!! A primeira parcela já caiu no meu cartão. Eles esperaram 30 dias pra perceber que havia um problema c/a transportadora e nem tentaram me comunicar? Bom .... estou precisando demais do cortador de frios e resolvi não cancelar a compra e esperar um pouco mais. Hoje, dia 11/07/12, entrei no site para consultar o pedido e ver se já haviam faturado novamente e meu espanto foi que até agora 16:42 não consta nenhum novo faturamento apenas o cancelamento no dia 10/07 por volta das 10 da manhã. Já comprei outras vezes como pessoa física do Compra Facil e sempre fui muito bem atendida. Não gostaria de ter chegado a este ponto de pedir a ajuda do e-bit mas estou me sentindo impotente sem saber a quem recorrer. Gostaria de uma posição definitiva do Compra Facil, estou precisando muito da máquina e o preço foi muito atrativo, mas ela não é a única loja que comercializa esse tipo de produto pra se sentir superior e não dar satisfação para seus clientes. Espero um retorno em breve.