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Reclamação
Status: Respondida
Respondida


Compra Fácil - O Compra Fácil não cumpre os prazos de entrega - Total descaso com o consumidor.

Consumidor:
 Adriano Silva Medis
Cidade:
 Campinas - SP
Data da opinião:
 13/07/2012 12:41


OPINIÃO

O Compra Fácil não cumpre os prazos de entrega - Total descaso com o consumidor.

No dia 10/06/2012 efetuei a compra de um Smartphone Samsung pelo site Compra Fácil e o prazo de entrega prometido era de 13 dias úteis. A confirmação de pagamento foi feita no mesmo dia e no dia 11/06 o pedido foi expedido. No dia 26/06, ante ao não recebimento do produto, que deveria acontecer em 27/06, entrei em contato pelo chat do site e me foi solicitado que eu aguardasse mais 5 dias úteis. Aguardei por mais esses 5 dias úteis, que venceram no dia 04/07 e o produto não chegou. Entrei em contato novamente pelo chat, e me informaram que o produto estava sendo expedido novamente, e me solicitaram que aguardasse mais 10 dias úteis, sendo que eu poderia entrar em contato em 48 horas para saber a data exata da entrega. No dia 12/07 entrei em contato novamente, e me informaram que o produto chegaria até hoje, 13/07. Até o momento o produto não chegou, e infelizmente eu não posso confiar na entrega dele hoje, uma vez que a loja já descumpriu todos os prazos que me foram passados. No momento da compra eles prometem a entrega em 13 dias úteis, e até agora já se passaram 24 dias úteis. Caso não receba o produto hoje cancelarei o pedido, uma vez que não tenho previsão nenhuma de quando esse produto chegará, já que todos os prazos são descumpridos pelo Compra Fácil.



RESPOSTAS

Compra Fácil - 13/07/2012 | 15:40

Prezados,

Conforme nosso contato telefônico com o cliente, informamos que o caso foi encaminhando para a transportadora responsável (Tbex) para que finalize esta entrega.

Atenciosamente,

Viviane
Equipe Compra Fácil.



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Tipo Título Entrada Última Réplica Status
Entrega Excelente08/01/201208/01/2012Não Respondida
Entrega antes do prazo12/01/201212/01/2012Não Respondida
Empresa de confiança16/01/201216/01/2012Não Respondida
parabens07/02/201207/02/2012Não Respondida
Prazo de entrega cumprido11/02/201211/02/2012Não Respondida
Compra Notebook20/02/201220/02/2012Não Respondida
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