Concessionária Volkswagen Alto Frankfurt - VEICULO NA ASSISTÊNCIA TECNICA SEM PREVISÃO DE ENTREGA

O fox , entrou na assistência tecnica no dia 18.01.10 com guincho da Porto Seguro ( conforme orientação de Renata , deveria vir de guincho , pois o atendimento seria mais rápido) o mesmo ficou parado na oficina sem ninguem tentar o conserto durante 4 dias , isto até o dia 21.01.10 .Mas a data prevista para entrega do carro foi que entregariam na quarta-feira(20.01.10) .Me informaram no dia 20.01.10 que teriam que reconstruir o xicote mas o carro seria entregue na sexta-feira ,22.01.10 .Na quinta feira , informam que faltavam alguns conectores do xicote e solicitaram para fabrica na quinta-feira (22.01.10) .Assim na semana seguinte o carro estaria entregue .Na quinta feira (28.01.10) informam que não conseguiram reconstruir o xicote , e pediram um xicote novo na propria quinta-feira(28.01.10), data prevista para chegar o xicote 02.02.10 . Hoje liguei para a gerente Roseli Oliveira , mas ela nada me acrescentou ,falou que ia verificar e retornar a ligação , mas não houve retorno .Agora o carro está parado há 16 dias e não há uma posição sobre a entrega . Solicitei então um carro reserva , pois o erro até agora foi deles , me informa que o erro é meu . Eles não conseguem reconstruir um xicote , que segundo a Gerente Roseli Oliveira é normal a reconstrução , deixam o carro parado por 4 dias . E eu é que tenho que pagar um carro alugado . Realmente é um descaso total ao cliente .
Já usei os 7 dias de carro reserva que tenho da Porto Seguro , já estou com um carro alugado desde o dia 30.01.10 são 4 dias , quem vai ficar com esse prejuizo ?
Lembrando que ainda ninguém me deu o valor real do conserto até agora .
Ainda corro o risco deste carro sair dessa oficina pior do que entrou .