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CRNET Shop - Descompromisso com o cliente
OPINIÃO
Muito ruim. Há duas semanas fiz a compra, a vista, de um televisor Philips, 40 polegadas, pelo site. Consegui ligar antes para a empresa e falar com um vendedor que me garantiu que tinha o produto em estoque. No dia 10/01/11 fiz a compra. Por duas semanas ouvi a resposta que enviaram até o fim daquelas semanas e por último que o produto ia chegar até essa semana (dia 04/02), sempre com muita dificuldade pra entrar em contato, já que o chat do site sempre está off-line e os telefones, ou não atendem ou fora do gancho, dando ocupado. Não dá mais pra confiar. Tento entrar em contato agora pra pedir meu dinheiro de volta, mas está quase impossível.
RESPOSTAS
Senhor João Carlos, boa tarde!
Recebemos a sua mensagem com relação a dúvida sobre o PROCESSO DE REEMBOLSO DO PEDIDO 14532.
No entanto, esclarecemos que a única forma de obter informações sobre seu pedido é através da Central de Relacionamento, conforme indicações disponíveis em: http://www.crnetshop.com.br/do/FaleConosco.
Todavia, com base nas indicações disponíveis em http://www.crnetshop.com.br/do/Informacoes, estamos acionando a Gerência Comercial, a fim de finalizarmos este caso. Por fim, assim que obtivermos o devido retorno, o notificaremos, formalizando a concretização do reembolso.
Esperamos tê-lo (a) ajudado, e aguardamos vosso contato.
Atenciosamente,
Equipe CRNET Shop
O contato não ajudou. Apenas disse que iria ver o caso sem data para retorno. Em fevereiro que foi pedido o reembolso e nada até hoje. Um estabelecimento sério não devolveria meu dinheiro em 72 horas, ou ofereceria outro produto para substituição. Nada disso aconteceu. Só quero a devolução do meu dinheiro. Só.
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| Tipo | Título |
Entrada
 | Última Réplica | Status |
|---|---|---|---|---|
 | Fui enganado | 14/07/2010 | 13/04/2011 | Respondida, mas não finalizada |
| Descompromisso com o cliente | 01/02/2011 | 13/04/2011 | Respondida, mas não finalizada |
| Pedido não entregue | 09/02/2011 | 12/04/2011 | Respondida, mas não finalizada |
| NÃO COMPREM !!!COMPREI/PAGUEI/NÃO RECEBI | 27/02/2011 | 11/04/2011 | Respondida, mas não finalizada |
| Não recebi o produto comprado | 15/03/2011 | 11/04/2011 | Respondida, mas não finalizada |
| Vendem, não entregam e não respondem | 21/03/2011 | 11/04/2011 | Respondida, mas não finalizada |