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eFácil - Compra de produto
OPINIÃO
Pelo google, pesquisando ferro vapor caldeira, acabei caindo no site:
http://shopping.uol.com.br/ferro-de-passar-roupas-mallory-bravissimo-com-caldeira-domestico_348649.html
Aparecem ofertas de preços variados. Optei pelo valor menor do efacil e efetuei a compra. Quando terminei que vi a propaganda enganosa. Em lugar do indicado aparece:
Ferro Viagem Travel Vapor Branco Bivolt - Britânia
Enviei email cancelando a compra mas mandaram esse errado mesmo. Nem recebi, devolvi o mesmo na entrega. Nem responderam a nenhum dos emails.
RESPOSTAS
Informamos que a loja eFacil já entrou em contato com este cliente esclarecendo todo o ocorrido e o caso está sendo tratado.
A loja eFacil informa que já entrou em contato com este cliente e o caso foi solucionado.
Disseram ter cancelado e pedido estorno do cartão de credito. Mentira, veio o debito e foi pago dia 12 do corrente. Nem mandaram o produto substituto que pedi e já corrigiram o erro no site do shopping uol. Se estava correto como disseram, então porque corrigiram?
Caro Cliente, boa tarde!
Solicitamos que faça avaliação da nossa empresa, pois a mesma é muito importante para que possamos melhorar a qualidade de nossos atendimentos.
Atenciosamente,
Equipe E-Fácil
Atendimento da efacil ruim. Nao fui eu quem colocou o anuncio no UOL errado. Paguei pelo preço pedido mais garantia extendida + taxa de entrega. Quando vi que o produto não era o anunciado cancelei, mandaram mesmo assim. Estornaram o valor e porque tenho que arcar com frete e garantia se nem produto correto veio?
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