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eFácil - Pedido não entregue e site mente dizendo que sim
OPINIÃO
Realizei a compra de um ventilador no ultimo dia 4/3 e o pagamento foi efetuado e autorizado pela prestadora no msm dia, a data prevista para a entrega era até dia 11/3, passada a data eu comecei a entrar em contato com a loja porem não me davam um motivo do atraso e nunca conseguiam falar com a empresa q fazia suas entregas, também nunca entravam em contato comigo por telefone ou e-mail para me informar nada, minha paciencia foi esgotando conforme sempre me passavam uma nova data para a entrega até que finalmente imprimi tudo q eu tinha sobre o pedido e pedi a eles o endereço fisico e o cnpj da loja para que eu pudesse ir ao procon. resumindo, no dia 24/3 eu imprimi a pagina de dados do pedido que dizia "Entrega em andamento". Fui ao PROCON, mandei o CIP, fiz tudo direitinho pedindo meu dinheiro de volta já que agora o ventilador nem me interessa mais. porem hoje, 2/4 entrei no site para confirmar coisas como endereço para que não pudessem alegar que não fiz o cadastro corretamente, quando não foi minha surpresa ao entrar na pagina de dados do pedido e o icone "Entrega" com um V em verde dizendo "Entrega do Produto - 9/3". Logo apos ver esse absurdo, essa falta de respeito, tentei ligar para a empresa e a atendente me dizia que eu tinha que aguardar n dias para receber o produto, tentei explicar que eu não estava perguntando a data da entrega, mas sim sobre aquela MENTIRA que estava no site, ela não me ajudou e ainda me interrompia o tempo todo. Tentei então o "Fale Conosco" do site, apos ser "atendida" expliquei a situação, a pessoa me disse "aguarde enquanto tento entrar em contato com o setor de entrega" então eu digo novamente que não era sobre a entrega mas sobre o fato deles terem dito q o produto já havia sido entregue, e então fui DESCONECTADA!!! Estou muito indignada, primeiro não entregam meu produto, depois mentem sobre isso e para finalizar me atendem da pior forma possivel me dando respostas às quais não fiz pergunta e o que eu queria mesmo saber não respondem e simplismente me ignoram!!!
RESPOSTAS
Informamos que a loja eFacil já entrou em contato com esta cliente esclarecendo todo o ocorrido e o caso está sendo tratado.
Informamos que a loja eFacil já entrou em contato com esta cliente esclarecendo todo o ocorrido e o caso está sendo tratado.
Só esqueceram de falar que, desde que fiz a reclamação, recebi 4 ligações, a primeira a atendente dizia q eu devia esperar os 7 dias uteis "combinados" no ultimo contato, a segunda dizia QUE JÁ HAVIAM ENTREGUE o produto, a terceira era do setor de entregas ainda discutindo cmg pq eles tinham uma assintara lá e me disseram q trariam a via devel para que eu conferisse a assinatura (e nunca apareceram), a quarta era pra me informar q eu receberia o produto naquele dia (12/04) e também nunca apareceram, então nada foi esclarecido e pelo jeito nada esta sendo tratado.
Empresa enganadora, não tinham o produto disponivel quando realizei a compra e por isso passaram mais de um mes alegando problemas no setor de entrega. Não aconselho comprar no efacil pois alem de não te entregarem o produto, ainda tentarão mentir para você de todas as formas possiveis e te desacreditar.
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| Tipo | Título |
Entrada
 | Última Réplica | Status |
|---|---|---|---|---|
 | Reclamaçao | 30/12/2008 | 30/12/2008 | Respondida |
| Comprei dois produtos, Entregaram somente 01. | 30/12/2008 | 30/12/2008 | Respondida |
| e'faci assim te enganamos ! ! ! | 30/12/2008 | 30/12/2008 | Respondida |
| eFácil éDifícil - Produto não foi entregue no prazo!!! | 31/12/2008 | 31/12/2008 | Finalizadas com satisfação |
| o efacil continua impossivel... | 01/01/2009 | 01/01/2009 | Respondida |
| Reclamação | 02/01/2009 | 02/01/2009 | Respondida |