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Eletro Shopping - Entrega
OPINIÃO
Fiz o pedido nº 1830684 em 29/12/2010.
Já enviei e-mail ao SAC perguntando sobre o processo de reembolso em 14/01. Não obtive resposta.
Por telefone dia 20/01 fui informada de que o produto já havia sido despachado e estava já em Porto Alegre, porém hoje dia 25/01 ainda não recebi.
Hoje, por ser feriado em São Paulo, não há atendimento ao país todo.
Não entregam os produtos, nem devolvem o dinheiro?
RESPOSTAS
Prezada Adriana!
Agradecemos o seu contato e informamos que houve extravio da lavadora pela transportadora Ramos e o fogão seguiu embarque dia 24-01 com previsão de chegada em sua residência dia 03-02.
Podemos embarcar a lavadora novamente?
Estou monitorando esta entrega e qualquer eventualidade entraremos em contato.
Aguardamos seu retorno.
Atenciosamente,
Equipe Relacionamento
relacionamento@eletroshopping.com.br
Eu hava solicitado a Sra Gislea que a entrega fosse num sábado, já que não tenho como perder 1 dia todo de trabalho pr uma entrega feita fora do prazo.
Quando pedi que me definissem datas, nao obtive resposta.
Ao consutar no atendimento telefônico sobre reembolso, me disseram que o fogão tinha que voltar ao depósito para que eu fosse reembolsada. Sem prazos também.
Eu quero receber o fogão E a lavadora.
Mas preciso de datas. Quando comprei em 29/12, diziam 10 dias, e eu podia esperar pelo produto.
Agora não posso esperar todos os dias, e sem prazos.
Já entrei com reclamação pelo site do procon SP, mas espero que seja possivel resolver antes.
Obrigado!!
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| Tipo | Título |
Entrada
 | Última Réplica | Status |
|---|---|---|---|---|
 | Péssimo | 17/09/2010 | 28/03/2011 | Finalizadas sem sucesso |
| Não entregam os produtos | 08/10/2010 | 08/10/2010 | Finalizadas sem sucesso |
| Não Entrega da Mercadoria | 24/01/2011 | 28/03/2011 | Finalizadas sem sucesso |
| Não entrega do Produto há quase 60 dias da compra | 28/01/2011 | 28/03/2011 | Finalizadas sem sucesso |