Meu nome é Eduardo, fiz uma compra de um celular com o cartão de crédito da bandeira Mastercard no Extra.com, e após ter finalizado a compra recebi um email enviado pelo SAC do Extra com um desconto de R$40 em uma nova compra, fazendo novamente com o cartão da mesma bandeira, pelo que percebi é uma parceria entre o Extra e a Mastercard, enfim estou recorrendo aos senhores, pois não obtive sucesso a esse desconto porque acho que o email que me foi enviado veio faltando o código da promoção, somente veio com o enunciado da promoção e um link que não funciona pois não gera o desconto na finalização da nova compra. Falei diversas vezes com o televendas do Extra, que me orientou a ligar para a bandeira Mastercard, que por sua vez não se responsabilizou e disse que essa promoção era de responsabilidade do Extra, voltei a ligar para o Extra, mas desta vez no SAC, que compreendeu e no primeiro momento a atendente até pediu o meu contato e disse que alguém da empresa retornaria em até 2 horas, pasmem óbvio que ninguém retornou... liguei novamente "uff" tive que dar toda explicação dinovo, e desta vez fui transferido novamente para o televendas que infelizmente não conseguiu resolver o problema, ou seja o mesmo problema que muitas empresas fazem àquele joguinho de empurra empurra com o cliente, e ninguém se responsabiliza para poder solucionar o problema, é um descaso com o cliente. Até quando ficaremos a mercê dessas empresas.
No aguardo
Att,
Eduardo Prieto Teles
Com relação a manifestação do Sr. Eduardo, informamos que em contato com o mesmo na data de ontem, foi efetuado o pedido com o desconto anunciado.
Atenciosamente,
Equipe Extra.com.br
Com relação a manifestação do Sr. Eduardo, informamos que em contato com o mesmo na data de ontem, foi efetuado o pedido com o desconto anunciado.
Atenciosamente,
Equipe Extra.com.br
Com relação a manifestação do Sr. Eduardo, informamos que em contato com o mesmo na data de ontem, foi efetuado o pedido com o desconto anunciado.
Atenciosamente,
Equipe Extra.com.br
Estou por satisfeito pela resolução do problema ter acontecido, mas acho que não deveria ser assim, se não tivesse insistido muito, mas muito mesmo não teria conseguido, todos esses problemas estão acontecendo devido essas empresas grandes estarem terceirizando os seus atendimentos principalmente, dai aonde perde muito a qualidade. E só voltarei a fazer negócios se compensar muito, não quero mais passar por todo esse stress. e perda de tempo.
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| Tipo | Título |
Entrada
 | Última Réplica | Status |
|---|---|---|---|---|
 | Por que?? | 17/05/2010 | 17/05/2010 | Não Respondida |
 | Descontentamento | 07/08/2010 | 07/08/2010 | Não Respondida |
| Pouco caso com o cliente | 11/08/2010 | 11/08/2010 | Não Respondida |
| Venderam algo que não existe | 13/08/2010 | 13/08/2010 | Não Respondida |
| Produto entregue com defeito. Dificuldade para contato. | 13/08/2010 | 13/08/2010 | Não Respondida |
| Falta de Respeito | 13/08/2010 | 13/08/2010 | Não Respondida |
