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Extra.com.br - Produto ainda não entregue!!

Consumidor:
 miguel lino de araujo junior
Cidade:
 morrinhos - go
Data da opinião:
 08/01/2010 20:49


OPINIÃO

Produto ainda não entregue!!

Eu realizei uma compra dia 15/12 com numero do pedido: 64654703, com previsão de entrega ate dia 29/12, solicitei uma reposta dia 30/12 via chat e gerou protocolo nº 11002097, que em dois dias entrariam em contato para me passar mais esclarecimentos, e o prazo de 2 dias uteis expirou, e somente no dia 05/01 a responsável: Ana Maria, entrou em contato comigo, informou que em virtude de uma falha operacional em nosso parceiro logístico não tinha como entregar o produto no momento, e que ainda não tinha como me dizer exatamente quando irá acontecer, e ficou de entra em contato posterior para informar quando ocorrerá! mas são 08/12 e nenhuma informação adicional recebi! e tenho aqui comigo a fatura do cartão para pagar e sem o produto!
aguardo uma solução definitiva, ao contrario de desculpas...



RESPOSTAS

Extra.com.br - 12/01/2010 | 10:15

Com relação a manifestação do consumidor, informamos que em virtude de uma falha operacional de nosso parceiro logítico o produto não foi entregue no prazo informado. Estamos gerando um novo pedido em substituição ao pedido 64654703, o qual será entregue até 22/01/2010.

Atenciosamente,
Equipe Extra.com.br



miguel lino de araujo junior

gostaria de agradecer o confiômetro, pois nenhum outro método, que utilizei para fazer contato com a empresa on line não tive uma resposta satisfatória, e também o atendente que deu um final a minha novela em questão, espero que extravio como estes não ocorra mais, pois pelo menos minha parte como consumidor estou fazendo, faltava apenas da empresa fazer o dela também!

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Tipo Título Entrada Última Réplica Status
Promoção enganosa 05/04/200905/04/2009Não Respondida
Insatisfação08/04/200908/04/2009Não Respondida
Descaso, mal atendimento e tudo de ruim 03/06/200903/06/2009Não Respondida
PROPAGANDA ENGANOSA06/08/200906/08/2009Não Respondida
Parabéns31/12/200931/12/2009Não Respondida
CONFIRMADO EXTRA HIPERMERCADOS PROPAGANDA ENGANOSA INICIO 12/02 CPU KENNEX 4GB 500HD R$899,00 VALOR NO PANFLETODIFERENTE DO VALOR DA LOJA 13/02/201013/02/2010Não Respondida
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