Eu realizei uma compra dia 15/12 com numero do pedido: 64654703, com previsão de entrega ate dia 29/12, solicitei uma reposta dia 30/12 via chat e gerou protocolo nº 11002097, que em dois dias entrariam em contato para me passar mais esclarecimentos, e o prazo de 2 dias uteis expirou, e somente no dia 05/01 a responsável: Ana Maria, entrou em contato comigo, informou que em virtude de uma falha operacional em nosso parceiro logístico não tinha como entregar o produto no momento, e que ainda não tinha como me dizer exatamente quando irá acontecer, e ficou de entra em contato posterior para informar quando ocorrerá! mas são 08/12 e nenhuma informação adicional recebi! e tenho aqui comigo a fatura do cartão para pagar e sem o produto!
aguardo uma solução definitiva, ao contrario de desculpas...
Com relação a manifestação do consumidor, informamos que em virtude de uma falha operacional de nosso parceiro logítico o produto não foi entregue no prazo informado. Estamos gerando um novo pedido em substituição ao pedido 64654703, o qual será entregue até 22/01/2010.
Atenciosamente,
Equipe Extra.com.br
gostaria de agradecer o confiômetro, pois nenhum outro método, que utilizei para fazer contato com a empresa on line não tive uma resposta satisfatória, e também o atendente que deu um final a minha novela em questão, espero que extravio como estes não ocorra mais, pois pelo menos minha parte como consumidor estou fazendo, faltava apenas da empresa fazer o dela também!
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| Tipo | Título |
Entrada
 | Última Réplica | Status |
|---|---|---|---|---|
 | Promoção enganosa | 05/04/2009 | 05/04/2009 | Não Respondida |
| Insatisfação | 08/04/2009 | 08/04/2009 | Não Respondida |
| Descaso, mal atendimento e tudo de ruim | 03/06/2009 | 03/06/2009 | Não Respondida |
| PROPAGANDA ENGANOSA | 06/08/2009 | 06/08/2009 | Não Respondida |
 | Parabéns | 31/12/2009 | 31/12/2009 | Não Respondida |
| CONFIRMADO EXTRA HIPERMERCADOS PROPAGANDA ENGANOSA INICIO 12/02 CPU KENNEX 4GB 500HD R$899,00 VALOR NO PANFLETODIFERENTE DO VALOR DA LOJA | 13/02/2010 | 13/02/2010 | Não Respondida |
