Eu realizei uma compra dia 15/12 com numero do pedido: 64654703, com previsão de entrega ate dia 29/12, solicitei uma reposta dia 30/12 via chat e gerou protocolo nº 11002097, que em dois dias entrariam em contato para me passar mais esclarecimentos, e o prazo de 2 dias uteis expirou, e somente no dia 05/01 a responsável: Ana Maria, entrou em contato comigo, informou que em virtude de uma falha operacional em nosso parceiro logístico não tinha como entregar o produto no momento, e que ainda não tinha como me dizer exatamente quando irá acontecer, e ficou de entra em contato posterior para informar quando ocorrerá! mas são 08/12 e nenhuma informação adicional recebi! e tenho aqui comigo a fatura do cartão para pagar e sem o produto!
aguardo uma solução definitiva, ao contrario de desculpas...
Com relação a manifestação do consumidor, informamos que em virtude de uma falha operacional de nosso parceiro logítico o produto não foi entregue no prazo informado. Estamos gerando um novo pedido em substituição ao pedido 64654703, o qual será entregue até 22/01/2010.
Atenciosamente,
Equipe Extra.com.br
gostaria de agradecer o confiômetro, pois nenhum outro método, que utilizei para fazer contato com a empresa on line não tive uma resposta satisfatória, e também o atendente que deu um final a minha novela em questão, espero que extravio como estes não ocorra mais, pois pelo menos minha parte como consumidor estou fazendo, faltava apenas da empresa fazer o dela também!
Não existem comentários de outros consumidores. Seja o primeiro a comentar.
| Tipo | Título |
Entrada
 | Última Réplica | Status |
|---|---|---|---|---|
 | Por que?? | 17/05/2010 | 17/05/2010 | Não Respondida |
 | Descontentamento | 07/08/2010 | 07/08/2010 | Não Respondida |
| Pouco caso com o cliente | 11/08/2010 | 11/08/2010 | Não Respondida |
| Venderam algo que não existe | 13/08/2010 | 13/08/2010 | Não Respondida |
| Produto entregue com defeito. Dificuldade para contato. | 13/08/2010 | 13/08/2010 | Não Respondida |
| Falta de Respeito | 13/08/2010 | 13/08/2010 | Não Respondida |
