Reclamação

Status: Finalizadas com satisfação

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FatorDigital - Produto com defeito

Empresa:

FatorDigital

Consumidor:

Luiz Carlos Futema

Cidade:

Cotia - SP

Data da opinião:

25/01/2009 13:24

OPINIÃO

Produto com defeito

Efetuei uma compra de um roteador, veio com defeito encaminhei para o endereço que me informaram para troca, encaminhei (prot. do correio SO 08153635 2 BR- 17/10/2008, compra essa efetuada em 06/09/2008, onde aguardei por vários dias o retorno do e-mail me passando para onde teria que mandar de volta o produto. Resumindo comprei, paguei e não levei. O pior que manda e-mail e vem as respostas automáticas que em 48 horas estaremos respondendo, já se foram meses e nada.

RESPOSTAS

FatorDigital - 27/01/2009 | 14:59

Boa tarde sr Luiz Carlos,

Mediante nosso contato telefônico o senhor expressou interesse na troca da mercadoria, porém a forma mais rápida de resolver essa pendência é efetuando o imediato reembolso de seus valores.
Solicitamos entrar em contato, via e-mail direto a fim de transmitir seus dados para que façamos o seu ressarcimento.
Certos de sua compreensão
Atenciosamente
Paula Rodrigues
Gestora Ouvidoria
FatorDigital
www.fatordigital.net
ouvidoria@fatordigital.net

- 27/01/2009 | 15:44

Respondido o e-mail, informando a conta para crédito. Aguardando o crédito dos valores corrigidos.

FatorDigital - 27/01/2009 | 16:37

Boa tarde sr. Luiz Carlos
O crédito lhe será feito amanhã e lhe encaminharemos o comprovante.

Atenciosamente
Paula Rodrigues
Ouvidoria

- 27/01/2009 | 17:51

Aguardando

FatorDigital - 28/01/2009 | 18:02

Boa tarde sr Luiz,

De nossa parte - caso finalizado.

Atenciosamente
Paula Rodrigues
Ouvidoria

Luiz Carlos Futema

Depois de eu ter feito a reclamação no CONFIOMETRO, resolveram rapidinho.

COMENTÁRIOS DOS CONSUMIDORES

02/06/2009 | 16:40 - Olivando Silva Araujo

quero sabe se vc recebeu seu dinheiro

23/06/2009 | 23:07 - Luiz Carlos Futema

Para informação, recebi o reembolso, conforme a lei do consumidor.

06/04/2010 | 20:34 - Marcia Cristina Cordeiro

Amplie sua reclamação contra essa loja para que apareça no Google deixando seu recado no InForum http://inforum.insite.com.br/103977/

E vamos todos denunciar no Procom, Na Ministério Público e na Delegacia.

Vamos enviar e-mail's aos nossos contatos e comunidades que participamos para que ninguém mais seja iludido por promoções que pagamos e não recebemos, ou que após atraso vem errado ou com defeito por esta loja.

Se optamos por comprar pelo Pagamento Digital, simplesmente perdemos a oferta anunciada e o valor do frete é abusivo.

Eu não compro mais na Fator Digital e não recomendo a ninguém.

03/05/2011 | 10:16 - Aurelio Moraes

COMPREI PAGUEI COM BOLETO NO BANCO BRADESCO LEVOU UM MES DEPOIS DE MTAS RECLAMAÇOES E O PRODUTO VEIO TROCADO COM DEFEITO ENADA
É UM BANDO DE LARAPIOS ENGANADORES DO CONSUMIDOR
NÃO COMPREM NA DIGITAL
TENHO PROVAS EM VIDEO DE TUDO O Q FALO AQUI POIS ABRI A MERCADORIA FILMANDO SEM CORTES

10/12/2011 | 00:21 - Edinaldo Barbosa Coelho

COMPREI PAGUEI COM BOLETO NO BANCO BRADESCO DEPOIS DE 20 DIAS ENVIARAM UM E-MAIL DIZENDO QUE TINHA SIDO CANCELADO O PEDIDO ESTOU NO PREJUIZO DISSERAM QUE TINHA UM CREDITO NO VALOR DA COMPRA FIZ OUTRA NO VALOR MAS NEM NOTICIAS QUEM COMPRAR NA EMPRESA FOTORDIGITAL.NET JA ERA
NÃO COMPREM NA DIGITAL
TENHO PROVAS EM VIDEO DE TUDO O Q FALO AQUI POIS ABRI A MERCADORIA FILMANDO SEM CORTES

19/12/2011 | 12:31 - Claudemir de Oliveira Corrêa

Comprei uma mercadoria no início de novembro que custou com frete e mercadoria R$ 289,00 reais, porém recebi uma mercadoria de R$ 60,00 que não foi nenhuma da comprada, entrei em contato diversas vezes e não resolveram nada.

Este site é uma mentira, não cumprem nada do prometido, não ligam para mim, e ainda manda eu ligar para eles cada ligação dura 30 a 40 minutos de musica e ninguem atende.

Tenho tudo documento, boleto pago e email de comunicação a eles. Se o site interessar posso enviar.

23/12/2011 | 23:34 - Luiz Petri de Freitas Pinheiro

Meu pedido 2575282, é referente uma compra de 3 celulares que comprei dia 02/12/2011. paguei a vista com sedex , dia 21 entregaram 1 celular e na cor diferente. Comprei para meus filhos e estou no prejuízo pois não pude comprar nada no Natal pois confiei em vocês. Tento ligar espero mais de uma hora para a atendente dizer que estão sem sistema e não pode me ajudar.
Já mandei mais de 15 emails e não sou respondido, minha indignação é que no site esta PRONTA ENTREGA. QUERO SABER QUANDO RECEBO OS CELULARES QUE FALTAM OS (DOIS ) E COMO TROCAR O QUE VEIO . VEIO BRANCO E NA NOTA VEIO COMO ROXO. Isso no meu ver se chama propaganda enganosa e estelionato. sem contar com o descaso com o cliente. Quero por direito resolução do caso . Fico mais uma vez no aguardo....

23/12/2011 | 23:38 - Luiz Petri de Freitas Pinheiro

20/02/2012 | 15:18 - alfredo a. neves

estelionatarios bastante manjados e ainda continuam impunes neste ramo de comercio eletronico. Tb. comprei um produto e entregaram outro de valor inferior e que nada tem a ver com minha necessidade.
vamos denunciá-los junto à receita federal por sonegação de impostos, já que por outras vias nada se conseguiu até agora. vamos bloquear seu CNPJ.

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Título	Entrada	Última Réplica	Status
Produto com defeito	25/01/2009	27/01/2009	Finalizadas com satisfação
FATOR DIGITAL NUNCA MAIS	26/01/2009	27/01/2009	Respondida
Muito boa!	27/01/2009	27/01/2009	Finalizadas com satisfação
Nunca mais!	27/01/2009	30/01/2009	Finalizadas com satisfação
Parabéns	28/01/2009	30/01/2009	Finalizadas com satisfação
mercadoria nao foi entregue	29/01/2009	30/01/2009	Respondida

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Não respondidas | Respondidas | Respondidas mas não finalizadas
Finalizadas com satisfação | Finalizadas sem sucesso