Kabum - FALTA DE RESPEITO AO CONSUMIDOR

A EMPRESA PROMETE EM SEU SITE, ENTREGA EM 1 A 3 DIAS ÚTEIS APÓS CONFIRMAÇÃO DO PAGAMENTO. POIS BEM, FIZ A COMPRA DE UM APARELHO DE CELULAR NO DIA 06/06/12 PELO SITE. E PAGUEI COM O MEU CARTÃO DE CRÉDITO. NO MESMO DIA RECEBI A CONFIRMAÇÃO DE QUE O PAGAMENTO HAVIA SIDO LIBERADO PELA OPERADORA DO CARTÃO. NO DIA 08/06/12 RECEBI A LIGAÇÃO DE UMA ATENDENTE DA KABUM QUE ME FALOU QUE O APARELHO QUE EU ESCOLHI, APESAR DE ESTAR DISPONÍVEL NO SITE, NÃO HAVIA MAIS. E QUE ELA PODERIA CANCELAR A COMPRA OU SE EU QUIZESSE DE OUTRA COR TERIA DE PAGAR UMA DIFERENÇA DE VALORES. NA MESMA HORA FIZ UMA TRANSFERENCIA BANCÁRIA COM OS DADOS BANCÁRIOS QUE A ATENDENTE ME PASSOU, E QUE FALOU QUE EU FAZENDO ESTA TRANFERENCIA, TALVEZ ELA CONSEGUISSE LIBERAR O PRODUTO NO MESMO DIA, MANDANDO POR E-MAIL O COMPROVANTE DA TRANSFERENCIA. PORÉM NADA DE ME ENVIAREM O PRODUTO, EM TODAS AS VEZES QUE CONSEGUI FALAR COM ALGUM ATENDENTE, EU EXPLICAVA A SITUAÇÃO E ELES PEDIAM PARA QUE EU AGUARDASSE A CONFIRMAÇÃO. NA ÚLTIMA VEZ QUE FALEI POR CHAT COM UMA ATENDENTE DA KABUM, PEDI INCLUSIVE PARA CANCELAR O MEU PEDIDO, E O QUE ELA ME DISSE FOI QUE NÃO PODERIA CANCELAR, POIS PRECISAVA AGUARDAR A CONFIRMAÇÃO DO PAGAMENTO. OU SEJA, POR PURA FALTA DE ORGANIZAÇÃO, ELES NÃO CONSEGUIAM ME ENVIAR O PRODUTO E NÃO PODIAM CANCELAR O MEU PAGAMENTO E ME LIBERAR PARA COMPRAR EM OUTRO SITE. HOJE DIA 15/06/12 UMA SEMANA APÓS A TRANSFERENCIA EU RECEBI UM E-MAIL COM A IDENTIFICAÇÃO DA MESMA. RESUMO DA HISTÓRIA, AMANHÃ FAZ UMA SEMANA E MEIA QUE EU FIZ A COMPRA NESTE SITE E AINDA NÃO RECEBI O MEU APARELHO. ME ARREPENDI MUITO DE TER COMPRADO O MEU CELULAR DESTA EMPRESA, QUE NÃO CUMPRE O QUE PROMETE, E FICA ENROILANDO O CLIENTE.,