Kabum - Vende produto que não tem.

Fiz um pedido na Kabum dia 19/06/2012, ped.núm.: 1814061, paguei o boleto no mesmo dia. No dia seguinte verifiquei na site da Kabum sobre meu pedido e tinha o seguinte status: "aguardando chegada de produto do fabricante". Entrei em contato através do chat e atendente falou que estavam em falta de um item do meu pedido. Escolhi outro produto, com preço maior e solicitei para substituir pelo item faltante, paguei a diferença através de depósito bancário online, mesmo banco e mandei o comprovante de depósito para eles por e-mail. Questionei se assim minha mercadoria seria despachada com urgência a atendente disse que sim. Já se passaram dois dias e verificando a situação do pedido no site da Kabum, aparece: ?aguardando pagamento da diferença?. Já entrei em contato por chat, por e-mail com o SAC e eles simplesmente falam que devo aguardar a confirmação do pagamento. UM ABSURDO não respeitam o cliente, contam mentira. E se quisermos cancelar o produto, eles querem devolver nosso dinheiro em 10 dias. Não aceito isto, a culpa é deles, então devem cancelar e devolver o dinheiro imediatamente e não ficarem utilizando do dinheiro dos seus clientes. Muito ruim, acho que a e-bit deve fazer uma classificação mais criteriosa destas lojas. A KABUM não pode ser classificada com DIAMANTE.