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Lojas KD - ATRASO NA ENTREGA E FALTA DE RESPEITO
OPINIÃO
Depois de ter comprado na Lojas KD e recebido meus produtos com atraso com mais de 30 dias, na promessa de que foi um fato isolado, comprei novamente nas lojas KD e a enrrolação é sempre a mesma: O fabricante atrasou sua entrega. Nas inumeras tentativas de contato, o atendente relata que nao pode fazer nada pois a culpa pelo atraso é do fabricante e nao da loja. Com certeza é mentira, uma vez que nao comprei do fabricante e sim das lojas KD. A gestão administrativa desta loja é pessima, sem controle e deveriam ser autuados impactantemente, para que possam respeitar os consumidores. Estou muito insatisfeito com lojas KD novamente
RESPOSTAS
Olá Sergio,
Inicialmente gostaria de pedir desculpas, em nome da LojasKD, por qualquer transtorno que este problema tenha causado. Nossa intenção em nenhum momento é causar aborrecimento aos nossos clientes, tivemos um problema no nosso sistema, o que gerou o atraso de algumas entregas, porém este problema já foi solucionado e agora estamos trabalhando diariamente para que tudo volte ao normal e que seja cada dia melhor. E infelizmente com isso nosso atendimento também ficou conturbado, impedindo que pudéssemos atender todos os clientes, mas isso também já foi trabalhado e estamos aumentando a equipe e mudando as ferramentas para que não se repita no futuro.
Sobre o seu pedido, a transportadora nos informou que já foi entregue e gostaria de saber se está tudo em ordem com o seu produto?
Desde já agradeço por ter nos ajudado a melhorar a LojasKD e espero que você volte a fazer novos pedidos para que tire qualquer impressão negativa que tenha ficado.
Abraço
Maria Clara
Relacionamento LojasKD
Sra Maria Clara.
Tento entender a dificuldade de cada uma, porem as vezes nao consigo. O problema ja foi resolvido, a entrega do produto ja foi concluida. Aguardava sua resposta a tempoS.
Grato
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| Tipo | Título |
Entrada
 | Última Réplica | Status |
|---|---|---|---|---|
 | Atraso na entrega | 31/05/2012 | 31/05/2012 | Não Respondida |
| Reclamação | 08/06/2012 | 08/06/2012 | Não Respondida |
| Comprei um armário de 1,83 m de altura e veio um pedaço de madeira. ABSURDO!! | 08/06/2012 | 08/06/2012 | Não Respondida |
| não tem respeito pelo consumidor | 09/06/2012 | 09/06/2012 | Não Respondida |
| mercadoria não entrgue | 14/06/2012 | 14/06/2012 | Não Respondida |
| NÃO RECEBI MINHA COMPRA | 14/06/2012 | 14/06/2012 | Não Respondida |