Mania Virtual.com - Pedido não entregue

Uma empresa sem respeito para com o consumidor!! No dia 13/06 realizei um pesquisa de preço junto ao ZOOM onde me foi indicada a Mania Virtual como empresa de melhor preço para adquirir um laptop que seria para presentear minha filha no seu aniversario dia 28/06. Escolhi a empresa não só pelo preço mais também pelo prazo de entrega que seria inicialmente no dia 19, porem no dia seguinte passou para 20/06 ainda dentro das minha espectativas. Sou muito ansiosa por isso entrei em contato para confirmar o pagamento e solicitar o rastreador dos correios. Fui orientada a aguarda o email, assim que recebi o contato passei a acompanhar as atualizações dos correios. No dia 14/06 foi postado o material sob número SL825207201BR, no mesmo dia foi repassado o material de Nilópolis para Benfica. No dia 15 quando fui acompanhar não tinha nenhuma atualização, já fiquei preocupada mais levei em consideração que era sexta, resolvi aguarda ate segunda feira. Em nova consulta na segunda feira nada de novo ocorreu, entrei em contato com a mania virtual que me informou que teria que aguarda o prazo de entrega que era dia 20/06 para acionar os correios. Aguardei ate o dia 20 na data estabelecida no recebi o produto, entrei em contato com a Mania virtual que informou que iria abrir um registro nos correios e eu deveria aguarda 5 dias para obter o retorno. Novamente aguardei, no dia estabelecido entrei em contato e nada havia mudado, abri um pedido de cancelamento do pedido solicitando o estorno do meu cartão de credito, mandaram eu aguardar 5 dias para obter a resposta, em contra partida fui ate o Procon pois resolvi fazer uma pesquisa sobre a empresa e me assustei com tantos registros. Aberto o registro no procon no dia 22/06 o representante do procon entrou em contato com SAC e foi solicitado que aguardássemos ate segunda feira dia 25, na terça feira dia 26/06 (HOJE) fui novamente ao Procon para informar que a empresa não me contactou, o Procon entrou em contato com o SAC, falou com a atendente Vanessa onde foi informado que o meu pedido seria cancelado porem queriam mais 5 dias para resolver a situação junto aos correios, só que ai a grande surpresa para a Mania virtual, Eu mesmo ja havia aberto o registro nos correios conforme protocolo 12648223 e nesse atendimento fui informada que ate aquele momento a Mania Virtual nao havia reclamado sobre a não entrega do produto. Agora estou reunindo todos os dados que ja tenho e vou processa-los!! Mania virtual acabou com
o presente de aniversario da minha filha, mais vão me indenizar pelo transtorno imensurável, dias de horário de almoço perdido dentro do Procon e em juizado de pequenas causas. Espero que vocês possam aprender a respeitar o consumidor, porque pagamos e devemos receber nosso produto.