MPXSHOP - Comprei um produto fazem 3 meses e ainda não recebi

Em 21/11/10 comprei um telefone celular. A entrega era para se feita em 45 dias, após passar o prazo e não ter recebido o produto, em janeiro após muita insistência fui informada que ele havia sido extraviado pelo correio. Optei por ter o produto reenviado e passei todos os dados para entrega novamente em 03/01/11. No contrato diz que a entrega tem que acontecer em até 45 dias após a compra, porém eles nem enviaram o código de envio para que eu acompanhe a entrega deste novo produto.
Porém desde então, 04/01/11, após muitos telefonemas, e-mails trocados a única resposta que recebo é que o produto está no setor de envio. Quando eu ligo, fico mais de 40 minutos na espera, quando sou atendida e passo meu cpf, "casualmente" a ligação sempre cai. Já troquei mais de 50 e-mails e a resposta é a mesma, está no setor de envio. Já fazem mais de 75 dias que comprei e ainda não recebi e nem se vou receber meu telefone. Não sei mais o que fazer.