Passarela Calçados - descumprimento de prazo causa constrangimento

Encomendei em 14/12/2008 uma sandália para presente de amigo oculto da empresa onde trabalho. O pagamento foi confirmado em 15/12/2008 e a entrega prevista para no máximo em 18/12, dia em que o jantar comemorativo da empresa em que trabalho ocorreu com a referida entrega dos presentes de amigo oculto. A Passarela demorou para embalar o presente e enviar para a firma de courrier o que ocorreu somente em 18/12 e a entrega pela empresa de logística se daria no dia 19/12 o que para mim não adiantaria. Enviei e-mail em 17/12 quando o status do pedido ainda era pagamento confirmado pedido sendo preparado para envio e voltei a ressaltar que se tratava de presente de amigo oculto para o dia 18 o que não era novidade para a passarela uma vez que assinei o cartão que acompanharia o presente como Flavio (seu amigo oculto de trabalho) e não obtive resposta. Contactei dia 18 aproximadamente às 16h45min o sac e fui obrigado a cancelar o pedido uma vez que dia 19 já não me serviria mais o presente. A situação vem demonstrar o total despreparo da empresa para atuar no mercado online. Até para obter o estorno da compra em meu cartão de crédito, eu dia 08/02 tive que abrir um processo junto ao itaucard através de formulário de contestação de compra, relatar o caso por escrito e enviar todos os e-mails que estavam em minha caixa postal, pois a loja não tinha providenciado o estorno junto ao cartão. Não recomendo a ninguém esta loja. Decepção total.