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Reclamação
Status: Não Respondida
Não Respondida


Philips - NUNCA COMPREM TV LCD PHILIPS

Consumidor:
 Nelson Donadio Filho
Cidade:
 São Bernardo Do Campo - SP
Data da opinião:
 12/02/2012 21:50


OPINIÃO

NUNCA COMPREM TV LCD PHILIPS

Meu nome é Nelson Donadio Filho, e tenho em minha casa uma TV LCD Philips 40 polegadas (Modelo: 40PFL3605D/78 / Série: HC111049224887) e de repente ela parou de funcionar, não ligava de forma alguma. Sendo que a garantia tinha acabado dia 07/01/2012 e era dia 31/01/2012, então procurei uma assistência técnica no site da Philips perto de meu endereço, e achei a HDTV - Serviços Técnicos Em Aparelhos Eletrônicos LTDA - ME (Localizada em São Caetano Do Sul - SP), no mesmo dia 31, já deixei a tv lá no período da tarde, depois de alguns dias me ligaram falando que tinha queimado a placa fonte da TV, e que o serviço ficaria em absurdos 690 reais, dei ordem para arrumar a TV, mesmo achando caro. Ela ficou pronta dia 08/02/2012 e assim que testei ela em casa, percebi que a imagem estava com manchas verdes, azuis, amarelas e rosas. Fiquei indignado na hora e até com raiva da Philips e da assistência técnica, liguei lá e me pediram pra levar a TV, ela deu entrada dia 09/02/2012, até agora não tive nenhuma resposta, e por isso resolvi reclamar.

Inicialmente ia reclamar só do problema, mas pelo que percebi é um problema muito comum com TV LCD da Philips, não foi só comigo, muitos passaram pelo mesmo problema, pior que fiquei sabendo que a Philips ofereceu desconto no mesmo serviço para outros clientes, que chegaram a pagar quase metade do preço que paguei no conserto, me sinto gravemente [editado pelo Reclame Aqui] pela empresa, tanto pelo preço, como também por ter aparecido mais problemas, e por ter sido logo após o termino da garantia. Tenho uma séria impressão que tanto a placa fonte, como a própria TV é feita pra durar apenas o período de garantia estipulada pela Philips, e também de que a empresa não reconheceu algum recall que devia ter sido feito em toda linha 40PFL3605D/78, POIS COMO PODE UM PROBLEMA DESTES SER TÃO COMUM.

Espero uma resposta rápida da Philips, e uma solução eficiente para o meu problema.



RESPOSTAS

29/03/2012 | 13:29 - sheila aparecida da silva

BOM DIA, SRº NELSON

Comprei uma tv de 42 polegadas em 12/2009, em 03/2010 apagou completamente, liguei para a assistência técnica, ficou quase 30 dias e de tanto eu ligar e reclamar me entregaram a tv, mesmo assim a imagem não éra a mesma e a qualidade pior ainda.

agora depois de ter expirado a garantia estendida em 12/2011 a tv pifou novamente... consultando o canal da Philips e vários sites de reclamaçãoes percebi que é um problema em série ou seja, todos que compraram éssa bendita tv da marca Philips de 42 polegadas estão com o mesmo problema,

éla apaga de repente e só liga de novo quando esfria?? só que agora nem quando esfria apagou de vez??? faço minha as palavras do seu Nelson, pareçe que a garantia é feita pra durar somente quando se tem a garantia em mãos!!!
E ASSIM COMO O SR. NELSON VOU FICAR NA ESPERA DE UMA SOLUÇÃO... uma pena uma empresa não dar o devido valor aos seus clientes...

10/04/2013 | 15:05 - ALEXANDER SEIXAS

Estou AGORA passando pelo mesmo problema: uma tv de 40''-40PFL4606D, adquirida em 2011, no dia 24/08/2011, agora na semana passada deu defeito. Não liga, nada funciona! Mandei para a autorizada e a mesma me passa que "queimou a placa T CON, circuito integrado e o transistor(???)" totalizando o conserto em R$650,00 reais (ABSURDO!!).
Estou indignado e juro que esta será a minha primeira e ÚLTIMA televisão desta marca, PHILIPS!

10/04/2013 | 15:05 - ALEXANDER SEIXAS

Estou AGORA passando pelo mesmo problema: uma tv de 40''-40PFL4606D, adquirida em 2011, no dia 24/08/2011, agora na semana passada deu defeito. Não liga, nada funciona! Mandei para a autorizada e a mesma me passa que "queimou a placa T CON, circuito integrado e o transistor(???)" totalizando o conserto em R$650,00 reais (ABSURDO!!).
Estou indignado e juro que esta será a minha primeira e ÚLTIMA televisão desta marca, PHILIPS!

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