Comprei um refrigerador pelo televendas do ponto Frio em 16/07/2010 para passar um fim de semana na minha casa de praia. Estou esperando a entrega até hoje, 24/07/2010. A carne refrigerada que levei estragou, tomei água e refrigerante quente. Fora o transtorno de colocar pessoas esperando a entrega. Agora não tenho ninguém para recber. Ao telefone eles dizem não saber o que houve e me pediram 48 horas para respostas. Para vender são rapidinhos! O ponto frio é uma Fria!
Prezados, boa tarde
Em atenção a reclamação do Sr. Jorge Luis Siraque, o ponto frio esclarece que a entrega foi realizada em 29/07/2010.
Por meio de contato telefônico, o Ponto Frio confirmou com o cliente.
O Ponto Frio aproveita o espaço para reiterar junto a cliente o pedido de desculpas pelo ocorrido.
Caso finalizado.
Poderiam ter evitado todo esse transtorno. Mas tudo bem, com muito trabalho, porém resolvido. O serviço de ouvidoria funcionou muito bem.
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| Tipo | Título |
Entrada
 | Última Réplica | Status |
|---|---|---|---|---|
 | Problema atendimento | 19/12/2008 | 12/01/2009 | Respondida |
| Não recebimento de mercadoria | 26/12/2008 | 12/01/2009 | Respondida |
| compra sem entrega | 27/12/2008 | 12/01/2009 | Respondida |
| Não efetuaram troca até a atual data | 28/12/2008 | 12/01/2009 | Respondida |
| Devolucao do valor pago | 29/12/2008 | 12/01/2009 | Respondida |
| Fui Enganado | 29/12/2008 | 12/01/2009 | Respondida |
