comprei um DVD automotivo hbuster com receptor de TV digital em 10-07 e até hoje nao foi entregue. A atendente havia informado que a entrega seria no dia 16-07 e até hoje nada...no site o produto está com a transportadora desde o dia 13-07!!! Estou com minha mãe adoentada e ela nao pode sair para ir ao médico esperando essa entrega que nunca acontece!!! Exijo alguma explicação com urgencia..ou entao solicito o cancelamento da compra em meu cartão de crédtio.
Prezados, boa tarde
Em atenção a reclamação do Sra. DANIELLE SANTANA AIROLA, o ponto frio esclarece que a entrega foi realizada em 22/07/2010.
Cliente solicitou o cancelamento parcial da compra realizado em 03/08/2010.
Por meio de contato telefônico, o Ponto Frio confirmou com o cliente.
O Ponto Frio aproveita o espaço para reiterar junto a cliente o pedido de desculpas pelo ocorrido.
Caso finalizado.
Assunto resolvido..vou esperar apenas a confirmação do estorno através do meu cartão de credito. Aproveito a oportunidade para fazer um elogio a atendente da ouvidoria do Ponto Frio chamada Stephane Lima que se empenhou bastante na resolução do caso.
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| Tipo | Título |
Entrada
 | Última Réplica | Status |
|---|---|---|---|---|
 | Não devolvem o dinheiro quando não tem a mercadoria | 11/08/2010 | 11/08/2010 | Não Respondida |
| Um deboche | 15/08/2010 | 15/08/2010 | Não Respondida |
| Reclamação quanto a entrega do produto | 23/08/2010 | 23/08/2010 | Não Respondida |
| APARELHO AVARIADO DENTRO DA CAIXA LACRADA | 28/08/2010 | 28/08/2010 | Não Respondida |
| PÉSSIMA | 30/08/2010 | 30/08/2010 | Não Respondida |
| entrega | 30/08/2010 | 30/08/2010 | Não Respondida |
