Portal 1000 - DESRESPEITO TOTAL

Comprei um note HP Turion na Portal 1000 (www.portal1000.com.br), no site constava que o item estava disponível, fiz o pedido e depois me informaram que o produto havia esgotado, no final das contas tive que pegar um outro no mesmo modelo porém com a configuração um pouco melhor, e é claro com o preço maior também, sem falar que demorou uns 15 dias para entregarem.
Quando o produto chegou em casa fiquei satisfeita, pelo menos durante 4 meses, quando o note apresentou problemas no modem. Como ainda estava na garantia, levei o note para a loja, quando entreguei me informaram que em no máximo 2 dias me ligariam para me informar sobre o problema , 2 dias se passaram e nada, 1 semana passou e nada, ate que eu resolvi ligar, ai me informaram que o período de espera era de 15 dias, 15 dias se passaram e nada, liguei novamente, desta fez me informaram que o tempo não era nem 2 nem 15 dias... agora eram 20 dias (uma desorganização total), esperei mais uma semana e nada.... liguei novamente ai me informaram que o aparelho estava em ?fase de termino?, ate então ninguém havia me dado um diagnóstico ou uma satisfação do que havia acontecido com a maquina. Finalmente mais de 30 dias depois o note chegou em casa, e para minha grande surpresa não havia sido consertado, junto com ele veio uma carta dizendo que a placa de modem estava queimada e que a garantia não cobria. Tudo bem que a garantia não cobre, mas precisava ficar mais de um mês para detectarem isso? Fiquei mais de um mês sem usar o meu note para no final nem consertarem! Se fosse assim então que me ligassem na primeira semana me informando que eu teria ido buscar! Agora fico imaginado se fosse um problema que a garantia cobrisse, levaria um mês para detectar o problema, mais um mês pra encomendar a peça e mais um mês para consertar, se levaram mais de um mês para fazer NADA se fosse para consertar mesmo teriam levado 3 meses! E o pior de tudo é que ainda me mandaram o note com os cabos de força e fonte errados!!! Ou seja, mesmo com o note em casa fiquei mais 2 semanas sem poder usá-lo , por incompetência deles, que ainda demoram para mandar os cabos certos, que aliais não são os originais que eu mandei. Eu ainda comprei outros produtos dessa empresa e ainda tinha indicado ela a alguns amigos, coisa que eu JAMAIS farei novamente, é uma pena ver que algumas empresas ainda adotam esse tipo de postura, talvez quando eles perceberem que o maior bem que uma empresa possa ter são seus clientes eles aprendam a respeitá-los, afinal um cliente insatisfeito faz com que a empresa perca no mínimo 100 novos clientes.