Sacks - Péssima experiência de compra pela internet na sacks

Costumo comprar pela internet e nunca tive problemas. É a primeira vez que faço uma compra na Sack´s e estou insatisfeita com a experiência, pois:
1) No site, durante a compra, em nenhum momento, me foi avisado por escrito, que o produto iria pelo correio! Eu nunca compraria um perfume para envio por este meio! Todas as compras que já fiz pela internet são entregues por transportadoras(carros)!!!
2) O pedido está trafegando daqui para ali, desde o dia 21, sendo que não vejo motivo para tal, pois o endereço para entrega está correto. Vide abaixo como o produto está passeando (absurdo, considerando que o produto é frágil e tem todo um padrão de estocagem para manter sua qualidade:

Extraído do site do CORREIO:
Data Local Situação
27/06/2012 06:46 CTE SAUDE - SAO PAULO/SP Encaminhado
Encaminhado para CDD VILA DAS BELEZAS - SAO PAULO/SP
27/06/2012 00:59 CTE JAGUARE - SAO PAULO/SP Encaminhado
Encaminhado para CTE SAUDE - SAO PAULO/SP
26/06/2012 17:15 CDD CAPAO REDONDO - SAO PAULO/SP Encaminhado
Em trânsito para CTE JAGUARE - SAO PAULO/SP
26/06/2012 01:03 CTE SAUDE - SAO PAULO/SP Encaminhado
Encaminhado para CDD CAPAO REDONDO - SAO PAULO/SP
25/06/2012 17:51 ACF VILA DIRCE - CARAPICUIBA/SP Encaminhado
Em trânsito para CTE SAUDE - SAO PAULO/SP
25/06/2012 13:20 ACF VILA DIRCE - CARAPICUIBA/SP Postado

Enviei um e-mail para a loja e recebi o seguinte retorno:
"As nossas entregas são realizadas pela transportadora Total Express, porém quando a mesma não atende o CEP de determinada localidade, o pedido é redespachado pelos Correios.
Provavelmnete está ocorrendo um atraso de roteirização por parte dos Correios.
Encaminhamos sua reclamação ao setor responsável."

Ou seja, não explicaram nenhuma de minhas indagações!!! Essa resposta eu mesma obtive, pesquisando na informação dos Correios. Não percebi nenhuma análise na resposta, mais parece uma resposta padrão!
Espero que alguém consiga dar uma resolução para o meu problema, como por exemplo, me informar o por quê o produto está passeando de uma loja para outra dos Correios (não há explicação), se é comum enviarem perfumes por este meio considerando que este tipo de produto necessita de um cuidado de estocagem (um absurdo)e se irão resolver definitivamente meu problema, me informando a data exata de entrega do produto, que deveria estar acontecendo, no máximo, hoje. Mas, pelo visto no controle dos Correios, não acontecerá!!
Espero que a e-bit me ajude a responder estas perguntas e a mostrar que o consumidor merece um atendimento mais fidedigno!!
Grata
Cristina Ratnieks