» Comente esta opinião
Saraiva.com.br - Burocracia, confusão, demora... muita demora
OPINIÃO
Comprei livros no dia 03 de dezembro, paguei na hora, on line.
Não recebi no prazo determinado.
Começaram os contatos para tentar solucionar o problema... muitos contatos, desgastes sucessivos, nenhuma informação concreta.
No dia 23 pedi que cancelassem a compra e me devolvessem o dinheiro. Surpresa... só abririam o prossesso para o reembolso quando os livros fossem devolvidos pela transportadora!
O ônus da falta de profissionalismo ficou por conta do cliente!
A devolução do valor só ocorre quando os livros vendidos (pagos no ato) estiverem constando novamente nos estoques da loja!
Agora me avisaram que vão pagar no prazo de 5 a 7 dias úteis.
Devo receber de volta o valor cerca de 45 dias depois de feita a compra que nunca foi entregue... (a novela ainda não acabou... ainda não recebi...)
RESPOSTAS
Comunicamos que nosso departamento de Controle de Qualidade irá contatá-la com esclarecimentos sobre o fato relatado.
Agradecemos a compreensão e pedimos a gentileza de aguardar o contato.
Não existem comentários de outros consumidores. Seja o primeiro a comentar.
| Tipo | Título |
Entrada
 | Última Réplica | Status |
|---|---|---|---|---|
 | Péssimo atendimento on line! | 09/12/2008 | 08/01/2009 | Finalizadas sem sucesso |
| não tem produto | 19/12/2008 | 07/01/2009 | Respondida |
 | Excelente atendimento! | 19/12/2008 | 08/01/2009 | Finalizadas com satisfação |
| Política de trocas | 30/12/2008 | 08/01/2009 | Respondida |
| reclamação não atendida | 30/12/2008 | 13/01/2009 | Respondida |
| Preços imbatíveis | 02/01/2009 | 08/01/2009 | Respondida |