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Saraiva.com.br - Demora na entrega
OPINIÃO
Fiz uma compra na Saraiva no dia 8 de maio de 2012 e, ao concluí-la, foi dada a informação de que seria entregue em 1 dia útil, dia 9 de maio de 2012. Esperei o dia todo e nada. Aguardei durante todo o dia seguinte, 10 de maio de 2012, e nada também. Fui ao site da loja buscar informações do status do pedido e lá só consta que o pedido foi enviado à entregadora, mas a partir daí não há mais informação alguma. Quando entregarão meu pedido?
RESPOSTAS
Prezada senhora Renata,
Não conseguimos apresentar solução imediata, pois seu comentário não menciona o número do pedido nem sua identificação.
Neste caso, pedimos a gentileza de informar um dos seguintes dados:
- Nº do pedido;
- E-mail cadastrado no site
- Nome completo ou
- CPF.
Estaremos à disposição para auxiliá-la e esclarecer eventuais dúvidas.
Agradecemos sua compreensão e colocamo-nos à disposição.
Atenciosamente,
Saraiva.com.br
Eliana Pereira
Atendimento ao Cliente
O pedido chegou 3 dias depois da compra, sendo que no site dizia que chegaria no dia seguinte. Se a loja está com algum problema para atender o pedido, que pode haver uma demora, podia ao menos enviar uma notificação ao cliente via e-mail. Gosto da Saraiva, mas não é a primeira vez que isso acontece comigo.
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| Tipo | Título |
Entrada
 | Última Réplica | Status |
|---|---|---|---|---|
 | Excelente atendimento! | 19/12/2008 | 08/01/2009 | Finalizadas com satisfação |
 | Prazo não cumprido e ainda não recebi. Falta de informação. | 06/01/2009 | 14/01/2009 | Finalizadas com satisfação |
| Precisa melhorar o atendimento | 09/01/2009 | 22/01/2009 | Finalizadas com satisfação |
| Estou decepcionado com a Saraiva.com.br | 06/03/2009 | 13/03/2009 | Finalizadas com satisfação |
| SARAIVA - atraso na entrega do produto | 26/05/2009 | 28/05/2009 | Finalizadas com satisfação |
| Paguei e não levei | 06/07/2009 | 14/07/2009 | Finalizadas com satisfação |