Saraiva.com.br - Não trocou livro

Ganhei de presente um livro da Saraiva, com selo e tudo, mas viajei assim que ganhei o presente, ao voltar de viagem fui a livraria para trocar, ja que o mesmo não era um livro que eu gostaria de ler, e qual nao foi a minha surpresa por ter minha troca recusada devido ao fato de ter passado apenas 02 dias do prazo maximo de troca. Acho isso um desrespeito pois o livro nunca saiu de sua embalagem e nem folheado foi ... Livraria Saraiva pra comprar e presentear, nunca mais...