Stopplay - mais de 60 dias, e o produto ainda não foi entregue!

Empresa:

Stopplay

Consumidor:

jorge leandro delconte ferreira

Cidade:

peabiru - pr

Data da opinião:

27/12/2008 10:27

OPINIÃO

mais de 60 dias, e o produto ainda não foi entregue!

Fiz os pedidos no final do mês de outubro. Foi solicitada seis ou sete vezes a confirmação do pagamento (após eu já haver pago o boleto bancário). Eu até já estava achando que havia perdido o $$.
Após expirado o prazo de entrega do primeiro pedido (e sem a loja haver me comunicado de qualquer atraso), eu fiz contato e me informaram que o pedido iria atrasar e que o segundo pedido estava no prazo.
Dias depois, me ligaram dizendo que o pedido iria atrasar em virtude de muitas empresas darem férias coletivas no período natalino (ora, minha compra foi feita BEEM antes do Natal).
O prazo previsto para entrega dos produtos é na segunda quinzena de janeiro. Quando perguntei como poderia fazer para ter o dinheiro de volta, a primeira atendente informou que não poderia devolver o montante pago.
Ao entrar em contato com a ouvidoria da empresa, o que me disseram foi simplesmente que, quando despacharem o produto para mim, vão informar um código para rastreio...
Para mim é muito simples: tudo o que eu queria era ter o produto pelo qual já paguei... É engraçado, porque se a gente demora um dia para pagar o boleto, é uma coisa... se ela atrasa 40, 60, 80 dias para entregar o produto, parece que é outra coisa...
NÃO RECOMENDO A COMPRA NESSA EMPRESA PARA NINGUÉM.

RESPOSTAS

Stopplay - 29/05/2009 | 08:36

Á Stopplay informa, que o pedido do Sr. Jorge já está finalizado.

Pedimos desculpas, por todo transtorno causado.

Atenciosamente,
ouvidoria@stopplay.com.br

COMENTÁRIOS DOS CONSUMIDORES

09/01/2009 | 19:55 - M. Elisabete Lopes

Acabo de receber a resposta a uma consulta que fiz para uma advogada em dezembro de 2008.
Como agir para denunciar um site de eletroeletrônicos que vem lesando os consumidores?
A loja em questão é Stopplay de Ribeirão Preto.
Só no Reclame Aqui tem mais de 2000 reclamações.
Muda o status da reclamação pelo simples fato da loja responder a reclamação com alguma resposta de praxe como: estamos tratando do assunto, designamos um funcionário para acompanhar o caso, pedimos desculpas pelo transtorno causado, problema com fornecedor e outras respostas padrão.
O que eles estão praticando não é crime?
Vendem, recebem e não entregam a mercadoria e continuam anunciando a mesma. Tem gente esperando há mais de 5, 8 meses.
Não devolvem dinheiro pago (trocam por vale-compra que é a mesma coisa que nada), não cancelam junto as operadoras de cartão de crédito as desistências de compra.
O que se pode fazer?
Agradeço muito em nome dos muitos consumidores de boa fé que estão sendo enganados pela Stopplay.
Bom ano novo!
Olá Bete,
Você pode fazer uma representação no Ministério Público do Consumidor, mas para que ele possa agir através de um inquérito ou uma ação civil pública você deverá fundamentar bem a representação comprovando que ela está lesando uma "coletividade" de consumidores: comprovar que estão anunciando a um número indeterminado de "potenciais" consumidores um produto que não estão fornecendo.
Junte algumas cópias das reclamações do Reclame aqui e de outros lugares, bem como propagandas ofertando os produtos que não estão sendo entregues. É melhor fazer a representação por escrito.
Boa Sorte!

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Título	Entrada	Última Réplica	Status
mais de 60 dias, e o produto ainda não foi entregue!	27/12/2008	29/05/2009	Respondida
reclamação - produto não entregue	28/12/2008	07/01/2009	Respondida
Pouca consideração com o consumidor ( cliente )	28/12/2008	07/01/2009	Respondida
Comprei uma câmera pela stopplay,não entregaram e não querem devolver o dinheiro	29/12/2008	07/01/2009	Respondida, mas não finalizada
Não entregam os pedidos	29/12/2008	08/01/2009	Respondida, mas não finalizada
Paguei vista em 05/10/2008 e não recebi o produto.	29/12/2008	29/12/2008	Não Respondida

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Não respondidas | Respondidas | Respondidas mas não finalizadas
Finalizadas com satisfação | Finalizadas sem sucesso