Submarino - 100% de Enganação - Atendimento que não resolve nada!!!

Comprei um refrigerador 06-05-12 por meio de boleto bancario, dia 21-05-12 a transportadora foi entregar mas o produto encontrava-se com avarias (sem embalagem, pintura riscada e amassada), dia 25-05-12 o submarino entrou e contato por e-mail e telefone informando que o produto encontrava-se indisponivel no estoque não tendo previsão para entrega e orientando para que eu opta-se pelo REEMBOLSO ou VALE COMPRA. Lembrando que no site o produto encontra-se DISPONIVEL mas com o preço quase R$ 300,00 mais caro.
Dia 29-05-12 entrei em contato por telefone com a loja solicitando o REEMBOLSO, o atendente disse que demoraria no maximo 10 dias uteis, mas ate o momento NADA!!! Já entrei em contato por telefone, e-mail e atendimento on line com a loja inumeras vezes apos a solicitação para saber quando sera realizado o pagamento, mas eles alegam que o produto não retornou ao estoque, só depois de confirmado o retorno do produto ao estoque é que eles irão fazer o pagamento. Lembrando que eu não deixei a transportadora nem descer do caminhão o produto, pois estava todo avariado! Já faz 29 dias que a transportadora foi entregar o produto....
Toda vez que entro em contato com a loja, eles pedem de 2 a 4 dias de prazo, quando não me deixam falando sozinha....
Assim peço a gentileza de me ajudarem, pois este é um desabafo de consumidor Descontente com as armadilhas on line....
Realizo compras online há aproximadamente 6 anos, e nunca aconteceu isso!!!
NÃO RECOMENDO O SUBMARINO PARA NINGUEM!!!