Vídeolar.com - Pedido pago, confirmação de pagamento efetuada e Cancelaram sem Nenhum Motivo

Realizei 2 pedidos no dia 08/06/12 e escolhi o pagamento por boleto, efetuei o pagamento no mesmo dia. No dia 09/06/12 recebi um email da videolar confirmando o pagamento de ambos os pedidos.

Esta semana, dia 12/06/12, recebi outro email informando que 1 dos pedidos havia sido cancelado sem nenhuma explicação e nenhum contato por telefone.

Produto: MAFIA II - X360 opção única de SKU (#137199)

A loja esta desrespeitando o consumidor com este tipo de atitude, realizei o pagamento e sem nenhum motivo aparente a loja cancela o meu pedido?

Quero receber meu produto, pois gerou uma grande expectativa em adquiri-lo.

Outro fato importante, por diversas vezes liguei no SAC da empresa e não consegui ser atendido. Isto está me gerando custos com interurbano desnecessários, já que cumpri minha parte efetuando corretamente os pagamentos dos pedidos.

O outro pedido ainda não foi postado, porém como ainda está dentro do prazo de entrega estou mais tranquilo. Caso este outro pedido também tenha problemas, irei abrir outra reclamação.

Grato!